¿Cuál es el impacto de las reseñas de consumidores en línea en su negocio?

opiniones de los consumidores

Trabajamos en estrecha colaboración con una empresa que asesoraba a empresas que vendían productos a través de Amazon. Al trabajar tanto en la optimización de la página de un producto como en la incorporación de estrategias para recopilar opiniones de los clientes, pueden aumentar la visibilidad de sus productos en las búsquedas internas de productos ... en última instancia, aumentar las ventas de manera exponencial. Es un trabajo difícil, pero han controlado el proceso y continúan repitiéndolo para más y más clientes.

Su servicio detalla el impacto de las reseñas de los consumidores en los algoritmos de búsqueda internos de Amazon. Y desde Los consumidores que ven contenido generado por el usuario muestran una tasa de conversión 133% más alta, esos algoritmos no van a cambiar pronto. De hecho, las reseñas de los consumidores producen un aumento promedio del 18% en las ventas.

Las reseñas en línea nos ayudan a decidir dónde / qué comer, mirar, comprar y vender. Se convirtieron en una parte integral de quienes somos como consumidores y dueños de negocios. Esta infografía muestra cómo los consumidores leen y usan los sitios de reseñas en línea en números. ¿Por qué las revisiones en línea pueden hacer o deshacer su negocio?

Estadísticas de reseñas de consumidores

  • Las reseñas de los consumidores son confiables casi 12 veces más que las descripciones de los fabricantes
  • Las reseñas negativas aún pueden aumentar las ventas de comercio electrónico a través del conocimiento del producto
  • Las reseñas contribuyen al 10% del ranking SERP de Google
  • Revisar fragmentos enriquecidos puede aumentar las tasas de clics entre un 10 y un 20%
  • 50 o más reseñas por producto pueden aumentar las tasas de conversión en un 4.6%
  • El 90% de los consumidores leen menos de 10 reseñas antes de formarse una opinión sobre una empresa.
  • Los consumidores de dispositivos móviles que leen reseñas tienen un 127% más de probabilidades que los usuarios de computadoras de escritorio
  • Un aumento de 1 punto en la reputación del hotel puede resultar en un aumento de la tarifa de habitación del 11.2%
  • Por cada estrella que obtenga una empresa, habrá un aumento del 5-9% en los ingresos comerciales.
  • Es probable que los consumidores gasten un 31% más en una empresa con excelentes reseñas
  • El 72% de los consumidores dice que las críticas positivas les hacen confiar más en una empresa local.
  • Los listados de empresas que tenían al menos 3+ reseñas de estrellas recibieron 41 de 47 clics
  • Los huéspedes tienen 3.9 veces más probabilidades de elegir hoteles con calificaciones más altas
  • El 22% de los consumidores no comprará después de leer una sola reseña negativa.
  • Después de tres críticas negativas, el 59% de los consumidores no comprará el producto.
  • Más de 4 reseñas negativas sobre su empresa o producto pueden resultar en un 70% menos de ventas
  • 86% de las personas dudan en comprar en una empresa que tiene críticas negativas
  • Una sola reseña negativa le costará 30 clientes en promedio
  • Las reseñas negativas en los resultados de búsqueda de Google pueden perder el 70% de los clientes potenciales
  • El 27% de las personas confiará en las reseñas si creen que son auténticas.
  • Hasta el 30% de las reseñas en línea pueden ser falsas, el 20% de Yelp son falsas

Estadísticas de reseñas de consumidores de viajes

Los sitios de reseñas de consumidores de hoteles y moteles incluyen TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia, Travelocity.

  • El 59% de los consumidores dice que los sitios de reseñas influyeron en sus reservas de viajes.
  • El 16% de los viajeros compartió sus experiencias vacacionales en línea
  • El 42% de los viajeros utiliza sitios de reseñas al planificar sus vacaciones.
  • Los viajeros de ocio pasan ~ 30 minutos leyendo reseñas antes de reservar

Estadísticas de revisión de consumidores de atención médica

Los sitios de revisión de atención médica incluyen Zocdoc, RateMDs, Healthgrades, Practo, Revisiones de salud.

  • El 77% de los pacientes utilizan las revisiones en línea como primer paso para encontrar un médico.
  • El 84% de los pacientes utilizan revisiones en línea para evaluar a los médicos.
  • El 35% de los pacientes eligen un médico por una buena calificación
  • El 37% de los pacientes no eligió un médico debido a una mala calificación
  • El 84% de los consumidores confía en las revisiones de salud tanto como en las recomendaciones personales.

Estadísticas de reseñas de consumidores de restaurantes

Los sitios de reseñas de consumidores de restaurantes y comidas incluyen Yelp, Zomato, Dine.TO, Foursquare, OpenTable.

  • Es mucho más probable que un restaurante con una mejora de media estrella esté lleno en las horas pico
  • El 61% de los consumidores ha leído reseñas online sobre restaurantes.
  • El 34% de los comensales elige un restaurante basándose en la información de un sitio de revisión por pares
  • 53% de los jóvenes de 18 a 34 años informan que las reseñas en línea son un factor en las decisiones gastronómicas
  • El 81% de las mujeres no visitaría un restaurante con problemas de limpieza reportados

Estadísticas de revisión del consumidor de empleo

Los sitios de revisión de empleo incluyen Glassdoor, En efecto, Bóveda, Monstruo, Vincularse.

  • El 76% de los profesionales investiga una empresa en línea antes de considerar un trabajo allí.
  • El 60% de los solicitantes de empleo no se postularía a una empresa con una calificación de 1 estrella (de 5)
  • Es probable que el 83% de los solicitantes de empleo basen su decisión de solicitud en una revisión de la empresa
  • El 33% de los solicitantes de empleo no se postularía a una empresa con una calificación de menos de 3 estrellas
  • En las reseñas de trabajos en línea, 5 reseñas positivas compensan 1 reseña negativa

Estadísticas de reseñas de consumidores y redes sociales

  • El 57.1% de los consumidores que utilizan las redes sociales en la tienda están leyendo reseñas en línea.
  • El 55% de los consumidores usa Facebook como un lugar para aprender sobre las marcas.
  • Las empresas que mantienen activas las páginas de Twitter y Facebook tienen más probabilidades de tener críticas positivas
  • Cuando los minoristas respondieron en las redes sociales, un tercio de los clientes eliminaron su opinión negativa
  • Cuando los minoristas respondieron en las redes sociales, una quinta parte de los clientes se convirtieron en clientes leales.
  • Los usuarios de Facebook informaron que las reseñas son más confiables que las publicaciones o los comentarios

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