Comportamiento del consumidor frente a la empresa en las redes sociales

consumidor vs redes sociales de pymes

Zoomerang encuestó a los tomadores de decisiones en las empresas estadounidenses con menos de 1,000 empleados, así como a los consumidores, para comprender su uso de las redes sociales, particularmente Facebook, como un medio para interactuar. Se utilizó una encuesta en línea de Zoomerang para recopilar y analizar los datos y se publicaron los resultados: Marketing en un mundo digital Resultados de encuestas para pymes y consumidores, 2011. En total, 1180 tomadores de decisiones de pequeñas y medianas empresas (SMB) y 500 consumidores completaron la encuesta, proporcionando información sobre su uso de las redes sociales, las preferencias de Facebook y cómo cada segmento usa estas herramientas para interactuar con fines comerciales.

El objetivo: Obtenga una visión más profunda de cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y los consumidores utilizan las herramientas de las redes sociales para interactuar con fines comerciales.

Los resultados fueron tan fascinantes que le pregunté a nuestro patrocinador: Zoomerang, ¿si pudiéramos poner los resultados en una infografía para ellos? ¡Nos encantó la idea y ahora hemos desarrollado otra infografía fantástica! Es realmente fascinante comparar las respuestas de los consumidores con las de las pymes que toman las decisiones. Comparte una gran cantidad de información sobre las brechas entre la forma en que las empresas ven las redes sociales y las expectativas de los consumidores sobre cómo les gustaría que participaran las empresas.

infografía zoomerang midw2011 640

Si desea compartir esta infografía en su sitio, utilice el siguiente código:

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.