¿Qué piensan los consumidores sobre el panorama de los nuevos medios?

encuesta de comercio de generación

Hay un dilema interesante al pedir realimentación mediante una encuesta frente a la recopilación comportamiento. Si le pregunta a cualquier consumidor si le gusta la publicidad, algunos selectos pueden saltar sobre cómo no pueden esperar a que aparezca el próximo anuncio en Facebook o el próximo comercial durante su programa de televisión favorito. En realidad, nunca conocí a esa persona ...

La realidad, por supuesto, es que las empresas se anuncian porque funciona. Es una inversión. A veces, la inversión es a largo plazo en el conocimiento de la marca y el alcance donde no se espera un retorno directo de la inversión. Otras veces, es una campaña sólida ... tal vez un descuento ... que debería generar una respuesta inmediata. Si bien los consumidores dicen que no les gusta la publicidad y pueden evitar la publicidad, aún reaccionan cuando la publicidad es relevante para sus intereses o demandas.

Eso es solo una advertencia al analizar la respuesta de la encuesta. Los resultados de esta encuesta del grupo Acquity hacen un gran trabajo al comparar la reacción de los consumidores en los nuevos canales de medios en comparación con los canales tradicionales. Facebook, por ejemplo, se está acercando a la autoridad de la publicidad en los periódicos. Sin embargo, la televisión y la impresión siguen siendo dueños del mercado para atraer nuevos clientes con contenido de marca.

Siempre he dicho que los consumidores no van a Facebook para realizar su próxima compra, por lo que no dudo que no se aprecia mucho el contenido patrocinado allí, aunque los descuentos pueden ser efectivos. En otras palabras ... a los consumidores realmente no les importa entablar una relación personal con su marca, simplemente déles un trato si lo hacen.

Acquity Group, parte de Accenture Interactive, encuestó a 2,000 consumidores estadounidenses sobre sus expectativas de participación de la marca en un panorama comercial cambiante. Examinaron sus hábitos y preferencias en torno al compromiso digital, las compras y los servicios para descubrir tendencias que afectarán a las marcas en 2015 y más allá.

Las oportunidades, en mi opinión, están aprovechando la demanda de sus clientes. relevancia y respuesta. Si los consumidores ven que interactuar con una marca les dará lo que quieren y cuando lo quieran, ¡se registrarán!

Descargue el informe completo - Acquity Group, Estudio de 2015 sobre la próxima generación de comercio.

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