Análisis de contenido: gestión de comercio electrónico de extremo a extremo para marcas y minoristas

Cuadro de mando de proveedores de análisis de contenido

Los minoristas multicanal reconocen la importancia de un contenido de producto preciso, pero con decenas de miles de páginas de productos añadidas a su sitio web todos los días por cientos de proveedores diferentes, es casi imposible supervisarlo todo. Por otro lado, las marcas a menudo hacen malabarismos con un abrumador conjunto de prioridades, lo que les dificulta asegurarse de que cada listado permanezca actualizado.

El problema es que los minoristas y las marcas a menudo intentan abordar el problema del contenido deficiente del producto implementando soluciones de un solo punto. Es posible que tengan tecnología de análisis que brinde información sobre los problemas con las listas de productos, pero no brindan las herramientas para solucionar los problemas de contenido en consecuencia. Por otro lado, algunos minoristas y marcas pueden tener un sindicador de contenido que tiene las herramientas para administrar y editar los problemas del contenido del producto, pero no muestra específicamente qué información necesita actualizarse y cómo hacerlo.

Los minoristas y las marcas con las que trabajan necesitan análisis y gestión del contenido del producto para proporcionar a los clientes la información que necesitan para investigar y comprar productos online de forma eficaz. Content Analytics es la primera y única solución de comercio electrónico de un extremo a otro que combina análisis, gestión de contenido e informes, todo en una plataforma, proporcionando valor tanto para los minoristas como para sus proveedores.

Análisis de contenido para minoristas: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ es una herramienta que permite a los minoristas mantener a sus proveedores responsables del contenido del producto que colocan en su sitio. VendorSCOR, la primera y única solución de su tipo, permite a los minoristas mostrar a sus proveedores qué áreas necesitan atención y edición inmediatas, optimizando la calidad del sitio y fomentando la comunicación holística con toda su red de marcas. Específicamente para las marcas, VendorSCOR les ayuda a garantizar que sus páginas se alineen con las demandas del minorista y de los clientes, lo que aumenta la lealtad del cliente y las tasas de conversión.

Con VendorSCOR, los minoristas pueden enviar a los proveedores cuadros de mando sobre la calidad de cada uno de sus productos semanalmente, lo que les ayuda a garantizar que su contenido siempre cumpla con los estándares de los minoristas y esté mejor optimizado para los consumidores. Al utilizar la extracción de datos web, la herramienta rastrea el sitio para identificar lagunas, errores y omisiones en el contenido, como imágenes faltantes, descripciones de productos deficientes, falta de calificaciones y reseñas y otros problemas que afectan el tráfico y la conversión. Luego, la herramienta ayuda a los proveedores a priorizar qué corregir y proporciona información útil y pasos para mejorar el contenido.

Puntuación del proveedor de análisis de contenido

Una vez que los proveedores comprenden los problemas con su contenido y las oportunidades de mejora, VendorSCOR ayuda a las marcas a realizar las actualizaciones correspondientes. La robusta herramienta PIM / DAM de Content Analytics permite a las marcas almacenar y editar el contenido del producto, pero también ver cómo pueden optimizar mejor cada producto para la búsqueda. A partir de ahí, las marcas pueden distribuir rápidamente el contenido de sus productos a todos sus canales minoristas en el formato adecuado, lo que garantiza la coherencia y precisión en todas las plataformas.

Al proporcionar a los minoristas las herramientas que necesitan para garantizar que su sitio tenga un contenido de producto excelente, VendorSCOR finalmente permite que los minoristas y los proveedores trabajen juntos para impulsar las ventas y brindar mejores experiencias al cliente.

cuadro de mando del proveedorTarget, uno de los primeros minoristas importantes en asociarse con Content Analytics en los cuadros de mando de VendorSCOR, se centrará en utilizar la herramienta para realizar mejoras antes de la temporada navideña de 2017. Los minoristas, como Target, están recurriendo a VendorSCOR para ayudar a optimizar la experiencia de compra para sus partes interesadas internas, sus marcas y, lo más importante, sus compradores.

Proveedor de análisis de contenidoSCOR

La combinación de análisis y gestión de contenido es la clave para sobrevivir y ganar en el panorama minorista ultracompetitivo actual. Si los minoristas no brindan a los consumidores la información que necesitan para realizar una compra, simplemente irán a uno que lo haga. VendorSCOR no solo monitorea un problema, sino que también brinda a los minoristas y las marcas con las que se asocian soluciones optimizadas y fáciles de usar para solucionarlo en conjunto. Kenji Gjovig, vicepresidente de asociaciones y desarrollo empresarial de Content Analytics

Análisis de contenido para marcas: herramienta de informes de primeras marcas para marcas

Las marcas son conscientes de que los minoristas ajustan los precios sin previo aviso, pero sin la inteligencia de software para igualar la velocidad de los algoritmos de los minoristas, no pueden determinar qué minorista en línea movió el precio primero y cuánto fluctuó.

El informe First Mover Report de Content Analytics monitorea los precios de productos idénticos en los sitios de múltiples minoristas en tiempo real, identificando e informando con qué frecuencia los minoristas cambian sus precios y quién se mudó primero. Como una adición perfecta a los informes de violación de precios de MAP y MSRP existentes, First Mover Report ayuda a las marcas a identificar y rastrear oportunidades de mejora de márgenes y garantizar precios correctos en todos los canales en línea.

Estudio de caso de marca: Mattel

Antes de asociarse con Content Analytics, Mattel ya tenía un enfoque estratégico en la gestión omnicanal, pero no tenía las herramientas para mantenerse al día con las expectativas cada vez más exigentes de los consumidores para las experiencias en línea.

Para mejorar las ventas y preservar el valor de la marca en línea, Mattel recurrió a Content Analytics para desarrollar una estrategia omnicanal de tres vías para su negocio de comercio electrónico, que incluía:

  • Mejorar el contenido del producto optimizando títulos y descripciones de productos, así como agregando palabras clave, fotos y videos optimizados para la búsqueda.
  • Reducir las tasas de agotamiento de existencias al tener visibilidad en tiempo real de cuándo los productos se agotan
  • Aprovechar los canales de ventas de terceros mediante la implementación de estrategias de informes y análisis para ayudar a comprender cómo maximizar las oportunidades de la caja de compra

Al abordar estos tres puntos débiles, Content Analytics pudo mejorar la experiencia de marca y los resultados finales de Mattel. Las métricas específicas incluyeron:

  • Optimizó el contenido de sus 545 SKU principales, hasta el punto en que obtuvieron el puntaje de salud del contenido de Content Analytics del 100% en cada elemento.
  • Disminuyó las tasas de falta de existencias en un 62% entre noviembre y diciembre de 2016
  • Se mejoraron las tasas de existencias para los impulsores clave en un 21%
  • Creó la "Tienda Mattel", un canal de ventas de terceros para asegurar la caja de compra cuando Mattel estaba agotado, preservando así el valor de la marca y el control sobre la experiencia del cliente.

Cuando se trata de miles de SKU en varios canales, tener las herramientas y los datos adecuados consolidados en un solo lugar nos ayuda a identificar exactamente dónde acelerar el cambio. - Erika Zubriski, vicepresidenta de ventas de Mattel

Lea el caso de estudio completo

Otras marcas y minoristas que utilizan Análisis de contenido incluyen Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oreal y más.

Un comentario

  1. 1

    En el mundo del marketing digital existe una amplia gama de herramientas tecnológicas de marketing que nos ayudan a seguir avanzando. Las herramientas de tecnología de marketing facilitan las cosas. Para el contenido, tenemos Buzzsumo, herramientas gramaticales, etc. Para el diseño tenemos herramientas Lumen 5, plantillas, etc. Para HTML tenemos tornasol, pincel de tinta. Para el marketing por correo electrónico tenemos Mailchimp. Para SEO tenemos Href, rankwatch, Keyword Planner, etc. Para análisis tenemos Google Analytics. Para las redes sociales contamos con Socio-advocacy, bitly, para la gestión de proyectos tenemos herramientas de holgura, google drive, etc. Todas estas herramientas juegan un papel importante en el mundo del marketing digital.

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