Curación de contenido para generar confianza

Exhibición de la galería (a través de WikiMedia Commons)
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Últimamente he estado haciendo mucha curación de contenido; ya sabes, la última tendencia de moda en contenido digital. Al menos, espero que esté de moda, porque es un desarrollo maravilloso que complica las obras de la entrega automatizada.

La curación de contenido establece una capa editorial en la entrega de noticias y otra información. Los editores humanos escogen las historias que sus usuarios "necesitan" saber, como una alternativa a inundarlos con contenido elegido algorítmicamente que sus usuarios podrían "querer" saber.

En el caso de un cliente, elegimos diez historias por semana para volver a publicar en su Twitter y Facebook páginas. Las historias no están necesariamente relacionadas directamente con los productos que vende la empresa, pero son de interés o preocupación porque se relacionan con el campo comercial general de la empresa. Para usar una frase trillada, es un "valor agregado": seleccionar historias externas confiables de interés para sus clientes genera confianza y las establece como una fuente de verdad.

Señal noticias de Google, que ha intensificado y comenzado a probar una sección de "Selección del editor" en sus resultados de noticias. Mashable tiene una gran publicación sobre este desarrollo, pero permítanme resumir: la empresa se ha asociado con editores como Slate.com, Reuters y El Correo de Washington que seleccionan a mano historias relevantes para entregar junto con enlaces de noticias generados automáticamente en un movimiento para personalizar aún más la entrega de contenido.

Este contenido curado por humanos no solo es valioso desde el punto de vista de la presentación de noticias, ya que llama la atención sobre historias que pueden ser críticas para la conciencia pública, sino que también puede resaltar historias que las granjas de contenido automatizadas pueden ignorar. Además, hay un valor en las recomendaciones, como las que surgen de los Me gusta de Facebook, los retweets en Twitter y similares.

El contenido recomendado (curado) llama nuestra atención porque sabemos que alguien se sentó y pensó en el valor de esa historia. Ya sea que conozcamos a la parte que recomienda directamente (nuestros amigos de Facebook y contactos de Twitter) o no (los editores de Slate o Washington Post), somos conscientes del hecho de que un ser humano pensó que una historia en particular era lo suficientemente importante como para merecer una ubicación destacada. Esa es una sensación de seguridad y confianza que ningún algoritmo informático puede proporcionar.

Esta confianza se expande más allá de la simple entrega de noticias. Las empresas que no están en el negocio editorial aún pueden seleccionar contenido para sus clientes como una forma de aumentar la conciencia e impulsar las ventas. Si la gente sabe que la empresa A se preocupa lo suficiente como para seleccionar noticias importantes y relevantes que se relacionen con mis intereses y tal vez incluso ofrezca sugerencias de ayuda, la gente verá esa empresa de manera positiva: como una fuente confiable de información interesada en algo más que vender widgets. .

¿Qué piensas? ¿Vale la pena la curación de contenido? ¿Qué efectos tiene en los clientes? Comentar lejos.

4 Comentarios

  1. 1

    Mate,

    La conservación del contenido es tan importante, como la ley de la oferta y la demanda. Naturalmente, las personas estarán interesadas en los temas de actualidad que son relevantes para ellos.

    Y cuando satisface una demanda como escritor, debe asegurarse de que sea reflexivo y deliberado. Un gran punto sobre el aumento de la conciencia y el impulso de las ventas.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Gracias por leer, Chelsea. Mencionas el punto más importante en mi mente, que el contenido recomendado / curado requiere reflexión. Y la gente lo sabe y responde.

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