Marcas y marketing de contenidos: cuidado con el bombo

estrategias de contenido

Michael Brito, el talentoso Vicepresidente Senior de Planificación de Negocios Sociales en Edelman Digital (y todo lo relacionado con un buen huevo), recientemente escribió sobre dos marcas que están cambiando agresivamente gran parte de su enfoque de marketing hacia los centros de medios.

Me parece alentador que los primeros adoptantes corporativos estén evolucionando sus estrategias de marketing de contenidos hacia una plataforma participativa mucho más holística. Simultáneamente con este cambio, sin embargo, existen otras tendencias de marketing que debemos seguir con ojo crítico y no confundir los medios corporativos con periodismo.

La tendencia

Hay una gran tendencia en la industria del marketing y tiene dos componentes. El primero es el parloteo continuo sobre todas las cosas. contenido de marketing, lo que a su vez, hasta cierto punto, va unido a la noción de narración efectiva.

El segundo componente es la noción de periodismo de marca, que las marcas pueden convertirse en proveedores de medios, no solo contenido e historias centradas en el producto o servicio de la marca, sino que actúan como medios de comunicación. Las empresas están bajo el hechizo de la impresionante transición de los medios tradicionales y la verdadera independencia periodística al ámbito digital. De repente, todo el mundo es un periodista ciudadano (que es simplemente una tontería).

Coca Cola recientemente fue noticia con su impulso para transformar su sitio corporativo en una revista para consumidores, impulsada por más de 40 escritores independientes, fotógrafos y otros. Ahora se vuelve interesante en parte debido a su opinión de que, para ser una "fuente creíble", dedicarán algo de tiempo a las columnas de opinión que pueden no estar directamente en línea con el contenido que es favorable a la marca.

La excepción

Aquí es donde tomo nota, y excepción. En muchos casos, las marcas comprenden hoy en día que para competir de manera efectiva, tienen que al menos hablar de boquilla a cuestiones que van desde la sostenibilidad medioambiental hasta los derechos humanos. Parte de este compromiso con la responsabilidad social implica que una empresa debe analizar detenidamente su negocio y trabajar para mejorar donde sea relevante para sus prácticas comerciales. Dados los problemas pasados ​​que Coca Cola ha tenido en India y África, donde la administración del agua ha sido un tema clave, no esperaba que se reflejara tanto esfuerzo en el sitio de Journey. Pero estaba equivocado.

Coca Cola ha dedicado un inmenso esfuerzo a discutir este tema, así como el empaque sostenible, el impacto agrícola, etc. Le animo a leer su Informe de sostenibilidad 2012.

Este es un gran comienzo y felicito a Coca Cola por incluir dicha información. Pero no lo es periodismo de marca. Nunca debemos confundir narración subjetiva con el relato de los padres y sus hijos, las historias que leemos y comentamos en nuestros lugares de culto, las historias de nuestras familias.

Un gran próximo paso para Coca Cola sería establecer una plataforma en la que este tipo de problemas estén al frente y al centro, donde la comunidad de consumidores, activistas y vecinos pueda interactuar. También diría que un defensor del consumidor sea un elemento permanente en esta comunidad, y que se le dé la autonomía para que sí sea doloroso a veces.

La moda

Si las corporaciones piensan por un momento que periodismo puede existir dentro de los límites de Marketing, simplemente se están posicionando directamente en el medio del próximo ciclo de publicidad.

7 Comentarios

  1. 1

    Wow Marty – you nailed it. I think there’s a point of hubris with brands that believe that they’re the center of unbiased attention. Readers are always aware that they’re reading marketing material! it’s why companies need to have their own central strategy as well as an outreach strategy!

  2. 2

    Estupendo post Marty, pero me preocupan las discusiones sobre compañías como Coca-Cola que, francamente, han hecho todo mal cuando se trata de ... bueno, casi todo en el pasado ... bueno, para siempre.

    • 3

      He sido igual de crítico con ellos en el pasado, pero existe la posibilidad de que veamos un punto de inflexión internamente, si se toma en serio la premisa del periodismo corporativo. Supongo que la pregunta es si este tipo de esfuerzo puede conducir a una lenta transformación interna o si será una revista online más. Y mientras lo hacen, traiga de vuelta las viejas botellas retornables de 6.5 onzas y use azúcar real.

  3. 4
  4. 5

    It is essential that most small businesses have a page to
    construir su marca, comunicarse con clientes y fans, y mantener
    PR positivo. Sin presencia en las redes sociales, una empresa puede quedarse atrás
    competidores, en particular aquellos que han optado por adoptar plenamente las redes sociales.

  5. 6

    No estoy completamente de acuerdo, ya que creo que las marcas pueden ofrecer cierto grado de objetividad en su contenido, especialmente si ese contenido tiene sus raíces en la utilidad, más que en la promoción. Es solo que culturalmente no está en el ADN de la mayoría de las marcas hacerlo. Buen post Marty. Me hizo pensar.

    • 7

      Gracias Jay. Me refiero constantemente a su mantra de ser útil y, a veces, puede ser difícil para el marketing cambiar a esta mentalidad. Hemos visto en el Barómetro de confianza de Edleman que los consumidores confían más en sus pares, en sus círculos sociales y menos en lo que hacen las empresas. También creo que las organizaciones pueden empezar a cambiar estas percepciones, pero es un proceso lento. Gente como Tom Foremski está a la vanguardia de este nuevo y valiente mundo del periodismo corporativo, a diferencia de los medios corporativos. 2013 será un gran año para los esfuerzos en la forma en que las empresas navegan por el frágil camino de la confianza.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.