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Infografía: su lista de verificación para optimizar la tasa de conversión

Martech Zone ha compartido artículos sobre optimización de la tasa de conversión (CRO) en el pasado, proporcionando una visión general de la estrategia y los pasos generales del proceso. Esta infografía del equipo de Capsicum Mediaworks entra en más detalles y proporciona Lista de verificación de optimización de la tasa de conversión con un artículo adjunto que detalla el proceso.

Calcule su tasa de conversión

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión es un enfoque metódico para hacer que los visitantes del sitio web realicen la acción deseada, como comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo. El proceso de optimización de la tasa de conversión incluye una comprensión profunda del comportamiento de los visitantes. Las empresas pueden recopilar información y aprovechar dichos datos para crear una estrategia de CRO específica.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

Nuestra agencia supervisa y trabaja para mejorar las tasas de conversión de nuestros clientes como parte de una estrategia general de marketing digital... pero nos sorprende la cantidad de agencias y empresas que no incluyen este paso fundamental. Los departamentos de marketing, especialmente en períodos económicos difíciles, están tan ocupados ejecutando estrategias de marketing que a menudo no tienen tiempo para optimizar esas estrategias. Este es un gran punto ciego, en mi opinión, e ignora una estrategia que tiene uno de los retornos de inversión más altos.

Cómo calcular la tasa de conversión

\text{Tasa de conversión}= \left(\frac{\text{Nuevos clientes}}{\text{Visitantes totales}}\right)\text{x 100}

Veamos un ejemplo:

  • La empresa A no hace CRO. Publican artículos semanales para la búsqueda orgánica, implementan campañas publicitarias de manera constante y publican un boletín informativo o insertan a sus prospectos en un recorrido de cliente automatizado. Mensualmente, obtienen 1,000 prospectos que se convierten en 100 prospectos calificados y dan como resultado 10 contratos cerrados. Esta es una tasa de conversión del 1%.
  • La empresa B hace CRO. En lugar de publicar artículos semanales para la búsqueda orgánica, optimizan los artículos existentes en su sitio... reduciendo los esfuerzos a la mitad. Utilizan esos recursos para optimizar sus campañas publicitarias, páginas de destino, llamadas a la acción y otros pasos del viaje. Mensualmente, obtienen 800 prospectos que se convierten en 90 prospectos calificados y dan como resultado 12 contratos cerrados. Esta es una tasa de conversión del 1.5%.

Con cada empresa, el 75% de sus clientes renuevan o compran productos y servicios adicionales cada año. El cliente típico se queda unos años. La venta promedio es de $500 y la valor medio de por vida (ALV) es $1500.

Ahora veamos el retorno de la inversión (ROI).

  • Empresa A (sin CRO) – $5,000 en nuevos negocios que agregan 10 clientes que agregan $1,500 cada uno durante su vida... entonces $15,000.
  • Empresa B (CRO) – $6,000 en nuevos negocios que agregan 12 clientes que agregan $1,500 cada uno durante su vida... entonces $18,000. Eso es un aumento del 20% en los ingresos totales.

Por supuesto, este es un ejemplo demasiado simplificado, pero proporciona una comprensión de por qué la CRO es fundamental. La empresa B técnicamente llegó a menos de una audiencia de prospectos pero generó mayores ingresos. Incluso diría que, al hacer CRO, es más probable que la empresa B adquiera clientes de mayor valor que la empresa A. El objetivo de CRO es aumentar la probabilidad de que los prospectos avancen al siguiente paso en su proceso de compra en cada etapa. . Esto aumenta el ROI de cada campaña que estás ejecutando.

¿Cuáles son las tasas de conversión típicas?

El sitio de compras en línea promedio tuvo una tasa de conversión del 4.4 % para alimentos y bebidas, seguido de productos de salud y belleza con una tasa de conversión del 3.3 %. Los sitios web de mejor rendimiento se han medido con una tasa de conversión de hasta el 15%.

Estadísticas

Esto debería mostrarle una imagen más clara a medida que decide si aplicar o no recursos para aumentar su tasa de conversión. El hecho de que pudieras adquirir casi 5 veces los clientes con una audiencia existente debería motivarlo a incorporar la optimización de la tasa de conversión en su estrategia de marketing digital.

Lista de verificación de optimización de la tasa de conversión

Le animo a que haga clic para ver el artículo completo que Capsicum Mediaworks escribió para acompañar su infografía. La infografía detalla los siguientes 10 temas para ayudarlo con la optimización de su tasa de conversión:

  1. ¿Qué es CRO?
  2. Cómo calcular tu tasa de conversión
  3. Primeros pasos con CRO'
  4. Comprensión de datos cuantitativos y cualitativos
  5. Estrategias de optimización de la tasa de conversión
  6. Pruebas de conversión (A/B)
  7. Estrategias para optimizar una landing page para conversiones
  8. Diseño de sitio web centrado para aumentar las tasas de conversión
  9. Llamados a la acción efectivos (CTA) para aumentar las tasas de conversión
  10. La importancia de documentar sus esfuerzos de CRO.

Ejemplos de estrategias que aumentan las tasas de conversión

Estos son algunos ejemplos de estrategias incluidas en el artículo:

  • Envío gratis es una necesidad para las tiendas en línea. Es esperado por los clientes. Las empresas pueden cubrir los gastos de envío en los precios de los productos. Sin embargo, evite poner demasiado precio al producto. Los clientes siempre están buscando alternativas asequibles.
  • El carrito de compras siempre debe estar visible. De lo contrario, los usuarios no podrán encontrarlo.
  • Mejora tus tasas de conversión con software de abandono del carrito de compras. Este software envía una notificación por correo electrónico a los clientes que han abandonado artículos que ahora solo están en sus carritos de compras.
  • Estar disponible para responder las consultas de sus clientes. Ofrezca asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante chatbots o software de chat en vivo.
  • Añadir adecuado y fácil navegación a su página web. Sus clientes no deberían luchar para realizar actividades simples.
  • Incluir filtros que permiten a los usuarios clasificar sus productos para encontrar fácilmente lo que necesitan.
  • Hoy en día, todos los sitios web quieren que las personas se registren, lo que puede desanimar a las personas y hacer que abandonen su sitio web sin realizar una compra. Permitir que la gente compre productos sin registro. Solo recopile nombres y direcciones de correo electrónico.
lista de verificación de optimización de la tasa de conversión

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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