4 estrategias para convertir visitantes nuevos en visitantes recurrentes

Adquisición y retención

Tenemos un problema enorme en la industria del contenido. Prácticamente todos los recursos que leo sobre marketing de contenidos están relacionados con adquisición nuevos visitantes, alcanzando Un nuevo audiencias objetivo e invertir en emergentes canales de medios. Todas esas son estrategias de adquisición.

La adquisición de clientes es el medio más lento, difícil y costoso de aumentar los ingresos independientemente de cualquier industria o tipo de producto. ¿Por qué este hecho se pierde en las estrategias de marketing de contenidos?

  • Es aproximadamente un 50% más fácil vender a clientes existentes que a nuevos prospectos según Métricas de marketing
  • Un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar la rentabilidad en un 75% según Bain y Compañía.
  • El 80% de los ingresos futuros de su empresa provendrá de solo el 20% de sus clientes existentes según Gartner.

Si su empresa dedica tiempo y energía a las estrategias de retención de clientes, y reconoce que las estrategias de marketing de contenido generan nuevos clientes, ¿no tiene sentido que, en el recorrido de su cliente, ayudar a sus nuevos visitantes a convertirse en visitantes recurrentes sea rentable y aumentará sustancialmente los ingresos? Es solo sentido común.

Martech Zone continúa con un crecimiento de dos dígitos año tras año sin gastar dinero en la compra de nuevos visitantes. Por supuesto, atribuimos gran parte de este crecimiento a la mejora continua tanto de la experiencia del usuario como de la calidad del contenido, pero algunas de las estrategias que estamos implementando son mucho más elementales y fáciles de implementar:

  1. Suscripciones - Promocione su boletín informativo entre los visitantes nuevos con ventanas emergentes o intento de salida herramientas. Comunicar los beneficios de su boletín de noticias y luego proporcionar algún tipo de incentivo para los visitantes puede generar bastantes correos electrónicos ... que pueden convertirse en clientes a largo plazo ...
  2. Notificaciones del navegador - La mayoría de los navegadores ahora han integrado notificaciones de escritorio en los sistemas operativos de Mac o PC. Hemos desplegado Solución de notificaciones push de OneSignal. Cuando llega a nuestro sitio a través de un dispositivo móvil o de una computadora de escritorio, se le pregunta si desea o no permitir las notificaciones de escritorio. Si los permite, cada vez que publicamos se le envía una notificación. Estamos agregando docenas de suscriptores diariamente y cientos regresan cada semana.
  3. Suscripciones a feeds - mejorar e integrar un Servicio de suscripción a feeds sigue dando sus frutos. Demasiadas personas creen que los feeds están muertos; sin embargo, seguimos viendo decenas de nuevos suscriptores de feeds cada semana y miles de lectores regresan a nuestro sitio.
  4. Seguimiento social - Si bien la popularidad de los alimentos ha disminuido, las redes sociales han aumentado. Detrás del tráfico de los motores de búsqueda, el tráfico de las redes sociales es nuestro principal socio de referencia a nuestro sitio. Si bien no es posible distinguir ese tráfico entre los seguidores de otra persona o los nuestros, sabemos que a medida que aumentamos nuestros seguidores, el tráfico de referencias mejora de manera comparable.

La retención de lectores no es solo lograr que la gente regrese. Los lectores que continúan regresando, leyendo su contenido e interactuando con su marca a lo largo del tiempo, lo reconocen por la autoridad que tiene y aumentan su confianza en usted. La confianza es el eje que lleva a un visitante a convertirse en cliente.

En los informes de comportamiento de Google Analytics, puede ver Informe de nuevos vs recurrentes. Mientras ve el informe, asegúrese de modificar el rango de fechas y verifique el botón de comparación para ver si su sitio retiene lectores o pierde más de ellos. Tenga en cuenta, por supuesto, que el volumen real está subestimado, ya que Google Analytics depende de las cookies específicas del dispositivo. A medida que sus visitantes borran las cookies o visitan desde diferentes dispositivos, no se cuentan de manera completa y precisa.

Nuestros Resultados

En los últimos dos años, hemos centrado la gran mayoría de nuestra inversión en estrategias de retención. ¿Ha funcionado? ¡Absolutamente! Las visitas recurrentes aumentaron un 85.3% on Martech Zone. Tenga en cuenta que estos no son únicos visitantes - estas son visitas. Hemos duplicado el número de visitantes que regresan dentro de una semana de haber visitado el sitio por primera vez. Entonces, el número de visitantes que regresan ha aumentado, el número de visitas por visitante que regresa y el tiempo entre visitas se ha reducido. Eso es significativo ... y los ingresos se están desempeñando aún mejor.

Es mucho más probable que un visitante que regresa lo recomiende a una empresa a la que pueda ayudar o que lo contrate. Si no está prestando atención a la cantidad de visitantes que regresan a su sitio, está desperdiciando mucho presupuesto, energía y tiempo.

2 Comentarios

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    Excelente artículo. Creo que a veces la gente simplemente se olvida de visitar un sitio web, es bueno tener algún tipo de sistema de notificación como Newsletter o notificaciones del navegador. En realidad, un buen y antiguo boletín de correo electrónico nos está funcionando muy bien (PressPad).

    Aumentar la retención de usuarios fue en realidad uno de nuestros principales objetivos cuando lanzamos PressPad News, nuestro producto para bloggers. Creamos aplicaciones móviles para ellos, que notifican a los usuarios cada nueva publicación publicada, manteniéndolos actualizados y asegurándonos de que se mantengan en contacto. ¿Qué opinas de tal solución?

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