¿Cómo debería una empresa sumergirse en las redes sociales?

Esta es la parte 2 de una serie de 3 partes. La parte 1 fue ¿Cuándo debería una empresa sumergirse en las redes sociales?? Perdón por el retraso en esta publicación, ha sido una gran semana en el trabajo: ¡3 proyectos están llegando a su fin, uno de ellos con más de un año en proceso!

También hice una pausa porque hubo una gran discusión en torno a la primera publicación, especialmente en un publicación de la gente de Deep Tech Dive:

Pero cuestiono la afirmación de Doug de que primero debe “involucrar a todos los líderes de su empresa”. los que poseen la estrategia de la corporación.? Quizás Indianápolis esté en un planeta diferente (Jeff, eres de Kentucky, ¿qué piensas?) Donde el equipo ejecutivo tiene el tiempo y la comprensión de las redes sociales para llegar a Kumbaya. Pero aquí, la forma más rápida de acabar con una nueva iniciativa de comunicaciones es mantenerla como rehén del consenso de alto nivel. No es que la aprobación del liderazgo no sea importante, sino que es casi imposible de lograr, especialmente ANTES de que pueda mostrar un ROI concreto.

Probablemente perdí la marca en este en mi publicación: no me preocupa tener una decisión de consenso a nivel de sala de juntas. Lo que realmente me preocupa es ayudar al liderazgo de la empresa a reconocer las oportunidades y trampas que surgirán al abrir su negocio a esta estrategia. El autor prosigue:

Una estrategia de empezar con algo pequeño a veces funciona mejor, de varias formas. Todo lo que necesita es un escritor emprendedor, algunas herramientas muy económicas y un problema de comunicación que pueda medir. Quizás sea tan básico como conseguir más tráfico a su sitio web. O concienciar sobre nuevos programas y materiales de apoyo. O ampliar el interés de los clientes contando anécdotas interesantes sobre cómo las personas reales utilizan sus productos o servicios.

Si bien estoy de acuerdo en que esto proporcionará a su empresa un comienzo rápido y no el tiempo suficiente para ir al 'comité del agujero negro', he visto que este enfoque tiene resultados excelentes y devastadores. Quizás el mejor ejemplo que vi de esta estrategia fue amigo Chris Baggottel blog de Mejores prácticas de Email Marketing. Por supuesto, Chris tenía la ventaja de ser tanto el propietario como el director de marketing de ExactTarget, por lo que fue un poco más fácil retroceder.

La pregunta no es si el blog de Chris tuvo impacto. ¡Tuvo un impacto increíble! La pregunta es si alcanzó o no todo su potencial y tuvo el impacto empresarial, en toda la organización, que podría tener. Chris se fue ExactTarget para iniciar Blogware de compendio (descargo de responsabilidad: ayudé a Chris a desarrollar el concepto original) porque él también lo imaginó.

Chris aprendió a escribir blogs durante varios años en Typepad. Cuando Chris descubrió el potencial del blog sobre marketing de motores de búsqueda, integración, etc., ya era demasiado tarde para dejar de Typepad y aprovechar al máximo el medio de los blogs. Tenía backlinks en todas partes (sigue siendo el número uno en Mejores prácticas de Email Marketing“. Había algunas docenas de otros términos con los que a Chris le hubiera gustado estar asociado para la generación de clientes potenciales en ExactTarget, pero no tenía forma de entenderlo el día en que saltó y comenzó a escribir en un blog. También le hubiera encantado tener a otras personas en el blog de la organización, para agravar el impacto.

¿Quién te dice cómo?

espacio de oficinaEs por eso que soy un gran defensor de encontrar los consultores de redes sociales adecuados para su negocio. Un gran consultor puede revisar sus herramientas, su negocio y encontrar las herramientas adecuadas que se ajusten a su estrategia. Los consultores de redes sociales locales también conocen el panorama de las redes sociales y pueden ayudarlo con dónde para ejecutar su estrategia, no solo cómo.

Tu chico de TI puede tener WordPress ejecutándose en 5 minutos (la famosa instalación con 1 clic). ¿Eso significa que él sabe cómo construir su tema para rastreadores de motores de búsqueda? ¿Sabe cómo diseñar los enlaces permanentes y los títulos de las páginas para lograr el máximo impacto? ¿Sabe qué complementos son imprescindibles? No, no lo hace; de ​​lo contrario, estaría ejecutando un blog exitoso, hablando y consultando al margen. Esta es una de esas áreas en las que puede dejarse engañar por completo por el espíritu del código abierto.

¡Amo el código abierto! ¡Amo WordPress! ¿Lo usaría para iniciar una estrategia integral de redes sociales para una corporación? ¡No! WordPress es un sistema de gestión de contenido centrado en el autor, no un sistema de gestión de contenido empresarial centrado en la empresa.

¿Quién es la voz de su empresa?

A menudo, su departamento de marketing no es su mejor recurso para ejecutar una estrategia de redes sociales. Los especialistas en marketing son un grupo entusiasta. Pensamos en nuestros pies y, a menudo, tenemos en mente la estrategia general de la marca cuando hablamos. Si ingresa a una red social y comienza a usar jerga que generalmente es reservado para BS Bingo, es automático F. Si no se le pide que se vaya, esté preparado para que su empresa sea arengada públicamente por violar el principio clave de las redes sociales: la confianza.

Hay personas en su organización en este momento que han construido credibilidad, autoridad y una gran red en su industria. ¡Esos son los conectores e influencers que necesitas para incorporar a tu estrategia!

¡No coma solo uno!

Último punto sobre cómo empezar. Por favor, no ponga toda su confianza en un solo 'experto'. Experto es un término relativo, especialmente con respecto a las redes sociales. Las empresas solo están raspando la superficie en este momento sobre cómo aprovechar este medio increíble para construir relaciones y capacidad de búsqueda para sus empresas. Tenga cuidado con los términos extremos como nunca, todos, nadie, todos ... la estrategia en la que no apostará puede haber sido la que le dio su mayor ganancia.

Encuentre algunos consultores de redes sociales, personas que puedan comprender su negocio, su industria, sus estrategias de marketing, su adopción de tecnología y que puedan educar a su equipo de liderazgo en este nuevo y fascinante medio.

Un comentario

  1. 1

    Doug, nos alegra ver otra entrega de tu serie. Gracias por abordar nuestra preocupación sobre el consenso de la administración. Estamos de acuerdo en que los expertos son importantes para evitar las minas terrestres y detectar oportunidades. Es un gran tema para nuestra gente de tecnología profunda, así que estamos continuando nuestra cobertura de la serie en McBruBlog. ¡Esperamos la parte 3! - David

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