¿Quién es el propietario de sus seguidores corporativos en Twitter?

empresa versus empleado

Relato bastante interesante en el New York Times de cómo Phonedog está demandando a un empleado anterior para obtener acceso a los seguidores de Twitter en la cuenta que creó como parte de su alcance en las redes sociales.

Según los estándares laborales vigentes en el país, supongo que PhoneDog está plenamente dentro de sus derechos ... el trabajo que realiza en el horario de la empresa suele ser propiedad por la compañía. Sin embargo, las redes sociales cambiado tanto la percepción como la interacción entre las empresas y su red. Solía ​​ser que la gente podía estar detrás de la marca para comunicarse con la red. Aprendimos a través de anuncios, marcas, logotipos, lemas y otras oportunidades de patrocinio. El problema es que las redes sociales ahora ponen a la gente en frente de la empresa y en contacto directo con la marca. Mi creencia personal es que, debido a que las redes sociales cambian el flujo de comunicación, los patrones de propiedad también cambian.

La retrospectiva siempre es 20/20, pero una simple política de medios sociales habría establecido esto por adelantado. Si bien Phonedog puede ganar la guerra legal de si son dueños o no de la iniciativa, el hecho de que no establecieron esta expectativa en una política de redes sociales fue un error. En mi opinión, creo honestamente que su caso no tiene mérito basado solo en esto. Creo que siempre es responsabilidad de la empresa establecer expectativas sobre el empleo y la propiedad.

Noah Kravitz Cuidado con Tweet

Dado que nadie tiene una bola mágica, debe pensar en esto con sus empleados y establecer expectativas adecuadas:

  • Si no quiere que sus empleados es dueño sus seguidores, puede hacer que administren y comuniquen una cuenta patrocinada por una empresa. Ejemplo: en lugar de que nuestros empleados administren sus propias cuentas, les brindamos acceso a @dknewmedia con Hootsuite y Buffer. He notado que algunas personas tendrán el nombre de usuario como nombre de la empresa, mientras que el nombre real en la cuenta es el de los empleados. Creo que establece una expectativa tanto para la audiencia como para la empresa sobre quién es el propietario de la cuenta.
  • Me di cuenta de que otras empresas tenían empleados que se registraban en Twitter con una combinación de identificador y nombre. Por ejemplo, si quisiera que cada empleado tenga una cuenta corporativa ... podría configurar @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen, etc. No creo que este sea un enfoque tan malo, pero odiaría ver un gran seguimiento en una cuenta que finalmente se abandona!
  • La última opción, en mi opinión, es la mejor. Permita que sus empleados creen su red y la conserven. Sé que está horrorizado por esto, pero empoderar a sus empleados para que tengan éxito es poderoso. Me encanta el hecho de que Jenn y Stephen ambos hablan a menudo sobre DK New Media en sus cuentas. Si consiguen un seguimiento increíble, lo veo como un beneficio de tenerlos empleados con nosotros y es un valor adicional que aportan a mi empresa. ¡También es mi responsabilidad asegurarme de que estén felices y puedo mantenerlos aquí!

Lo social comienza con las personas, no con una empresa. Esos seguidores no eran seguidores de Phonedog ... apreciaron el contenido hecho a mano que Noah Kravitz pudo desarrollar en nombre de Phonedog. Si bien Phonedog pudo haberle pagado a Noah, fue el talento que atrajo a los seguidores de Noah.

Mi última palabra sobre esto: odio la palabra es dueño y propiedad cuando se trata de empresas, empleados y clientes. No creo que una empresa sea propietaria de un empleado ni de un cliente. El empleado es un oficio… trabaja por dinero. El cliente también es un comercio ... producto por dinero. El empleado o el cliente siempre tiene derecho a salir dentro de los límites de su compromiso contractual. Una empresa como Phonedog pensando que es dueño esos seguidores pueden proporcionar todas las pruebas del mundo por qué estaban siguiendo a Noah y no a la cuenta de Phonedog.

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