El marketing se ha convertido en el eje del éxito interfuncional en las empresas

Liderazgo de marketing multifuncional

Es difícil precisar en qué punto de mi carrera me preparó para el éxito. Cuando estaba en la Marina, mientras era formalmente electricista, como ingeniero también era un bombero avanzado. También fui designado ESWS, una certificación de especialista en guerra de superficie alistada que me brindó una descripción general de prácticamente todos los trabajos y sistemas de mi barco. Ese conocimiento y experiencia multifuncional fue la base de mi experiencia de liderazgo joven.

Después de la Marina, trabajé en un periódico como electricista industrial. Mi capacidad para aprender y trabajar de manera transversal me llevó a un ascenso temprano. Una vez que estuve a cargo de otros, la empresa invirtió mucho en mi desarrollo, llevándome a la capacitación corporativa desde capacitación de recursos humanos, presupuesto corporativo, coaching, desarrollo continuo y una serie de otros programas de gestión y liderazgo. Pude cambiar fácilmente a un puesto de controlador y analista, luego al marketing de base de datos.

Durante dos décadas he trabajado en puestos de liderazgo de marketing y con ejecutivos de todo el país. Hace veinte años, el alcance de mi trabajo solía estar dentro del departamento de marketing, pero ahora me reúno con líderes sénior más que nunca. La razón de esto es que el marketing digital se ha convertido en un indicador y predictor confiable del desempeño corporativo.

Hace veinte años, el marketing era en gran medida una estrategia unidireccional que desplegaba marcas y campañas y luego medía la respuesta a lo largo de los años. Ahora, en tiempo real La investigación de mercados y los datos revelan el desempeño de todos los indicadores clave de desempeño de una organización, ya sea la satisfacción de los empleados, la retención de clientes, el posicionamiento competitivo, etc. Por esta razón, cada vez más empresas están contratando líderes sénior e implementando roles de liderazgo multifuncionales que incorporan Esfuerzos de mercadeo.

Un número creciente de expertos en gestión organizacional está promoviendo el uso de la integración multifuncional dentro de las corporaciones. Si bien elegir adoptar esta forma de jerarquía requeriría reorganizar y redistribuir las responsabilidades, implementar la integración multifuncional es una respuesta adecuada a la creciente prevalencia de big data y otras tendencias recientes. 

Cómo las empresas pueden lograr la integración multifuncional

El núcleo de la integración multifuncional es el desglose de silos y construcción del imperio dentro de la organización. Dentro de una sala de juntas saludable, los líderes son desinteresados, reconociendo que los sacrificios realizados en su propio departamento pueden conducir a la mejora general de la salud corporativa. Tuve discusiones francas con empresas y las convencí bajando los gastos de marketing digital cuando nos dimos cuenta de que otros recursos de ventas estaban funcionando mejor. Esto a menudo se hacía a costa de mi propia agencia, pero era lo correcto por la salud del cliente.

En una sala de juntas disfuncional, cada líder lucha por aumentar su plantilla, aumentar los gastos presupuestarios y ven a su departamento como el núcleo de la organización. Esto está en su propia desaparición, ya que cada departamento debe sobrevivir y prosperar. Reducir el desarrollo de productos y la innovación, dañando las ventas y la retención futuras. Reducir las ventas y los esfuerzos de marketing no funcionan a su máximo potencial. Reducir el servicio al cliente y su reputación en línea se comen las ganancias de marketing de su organización. Reduzca los beneficios y su talento principal dejará la empresa.

Las estadísticas apoyan la integración multifuncional:

  • Las empresas que realizan un análisis de los datos de sus clientes crecen más rápido
  • Las organizaciones que distribuyen las responsabilidades de marketing entre los equipos tienden a tener una estrategia de marketing que está más unificada con la estrategia comercial general.
  • La integración multifuncional permite un modelo estructurado de grupo de trabajo que puede ser ágil cuando se asigna a proyectos

En otras palabras, su marketing mejora con el conocimiento y el impacto de toda la organización, y sus otros departamentos mejoran con el conocimiento de su desempeño general de marketing. No se trata de que el marketing tome la iniciativa, se trata de que el marketing se integre en toda la organización.

Sin embargo, la integración multifuncional es difícil y las estadísticas también muestran que también hay una alta tasa de fallas asociada con una implementación deficiente. Para obtener más información, consulte la infografía a continuación creada por el Instituto de Tecnología de Nueva Jersey. Master en línea de administración de empresas programa de estudios.

Cómo las empresas pueden lograr la integración multifuncional

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