Beneficios de los programas de fidelización de clientes
Incluso en B2B, nuestra agencia está estudiando cómo podemos proporcionar a nuestros clientes valor más allá de nuestra obligación contractual. Simplemente, ya no basta con ofrecer resultados: las empresas deben superar las expectativas. Si su negocio tiene muchas transacciones / ingresos bajos, un programa de fidelización de clientes es absolutamente esencial junto con la tecnología para administrarlo.
- Hay 3.3 millones de membresías en programas de lealtad en EE. UU., 29 por hogar
- El 71% de los clientes del programa de lealtad ganan $ 100,000 o más al año
- El 83% de los clientes está de acuerdo en que los programas de fidelización los hacen más propensos a seguir haciendo negocios.
- El 75% de las empresas estadounidenses con programas de fidelización generan un ROI positivo
Algunas de las soluciones más populares son Recompensas Sweet Tooth, Base de chispa, León de lealtad, S Lealtad, antavo, Loyalisy 500 amigos.
¿Qué es un programa de fidelización de clientes?
Un programa de fidelización de clientes es una relación entre una marca y un cliente. La empresa ofrece productos, promociones o precios exclusivos; a cambio, el cliente acepta "mantener una relación estable" con el negocio mediante compras repetidas o compromiso con la marca. Darren DeMatas, autoinicio
Asegúrese de leer todo el curso La guía para principiantes sobre programas de fidelización de clientes de selfstartr: es increíblemente completa:
- Qué es un programa de fidelización de clientes y cómo puede afectar el resultado final de su marca
- Los diferentes tipos de programas de fidelización de clientes
- Cómo diseñar un programa de recompensas que atraiga al tipo adecuado de compradores
- La mejor forma de lanzar, promover y medir su programa de fidelización
Guía para principiantes sobre programas de fidelización de clientes