Lo que hemos aprendido sobre la adquisición de clientes al lanzarnos a las vallas

3dplusme

¿Nos llevarás al juego de pelota? ¡Si! 3DplusMe, una empresa adquirida por whiteclouds, ha sido licenciataria de MLB durante los últimos dos años, creando experiencias 3D interactivas y productos 3D personalizados a todo color para los aficionados a los juegos de pelota. Creamos y proporcionamos la tecnología que permite a los asistentes a la MLB ser reclutados por su equipo favorito y "convertirse" en un jugador a través de nuestra plataforma de captura para imprimir. Los fanáticos eligen su equipo, uniforme, nombre de la camiseta, número y pose y en segundos se ven a sí mismos como un jugador de su equipo favorito. Desde allí, pueden solicitar una versión impresa en 3D completa que se entrega en su hogar.

3DplusMe es también la plataforma para experiencias personalizadas de captura para imprimir en 3D en el comercio minorista. Invitados a las que has recomendado su juguete favorito, figura de acción, héroe deportivo, personaje de videojuego o película, y más, en minoristas como Target, Toys R Us y Wal-Mart.

Dado nuestro historial en ambos entornos, nos hemos centrado y aprendido lo que atrae y convierte a los clientes, y creemos que estos aprendizajes se pueden aplicar ampliamente, sin importar el entorno. Esto es lo que muestra nuestra investigación y experiencia:

  • Los clientes son más propensos a comprar cuando creas una experiencia que los lleva a la historia del producto. Cuando los fanáticos están en eventos, se involucran emocionalmente en ese contenido que impulsa su comportamiento para las experiencias del producto.
  • En un entorno minorista estándar, cuando un invitado pasa por un producto, el 15% de los fanáticos que se involucran con la experiencia 3D en la compra minorista a un ASP de $ 59.00. La experiencia le permite a cualquiera probarlo gratis y verse a sí mismo como su superhéroe u otro juguete favorito. El trabajo de la experiencia es impulsar a los fanáticos a comprar. Estos son números sólidos en comparación con una tasa de conversión minorista estándar del 1-2%.
  • En eventos donde están representados fanáticos leales concentrados, el 60% de los fanáticos compran a un ASP de $ 135. Se han demostrado ejemplos perfectos de esa tasa de conversión en estadios de la Serie Mundial, el MLB All Star Game Fan Fest, Spring Training y otros entornos de eventos. Los aficionados quieren formar parte del equipo y la experiencia 3D les da esa oportunidad.

La conclusión clave desde nuestra perspectiva:

Las experiencias transformacionales aumentan la conversión

Cuando puede crear experiencias de producto que creen momentos aha e interacciones emocionalmente atractivas, la gente quiere comprar. En entornos minoristas estándar, donde tradicionalmente es difícil aumentar la conversión, hemos demostrado que puede aumentar sus tarifas creando experiencias de "entretenimiento minorista" para los clientes. También hemos demostrado que cuando estás en eventos como la Serie Mundial, los juegos All Star, Comic-con y el Super Bowl, puedes generar una alta conversión a través de experiencias atractivas.

Las conexiones emocionales basadas en historias son la clave para impulsar las ventas. Nuestra experiencia nos ha proporcionado algunos consejos sencillos que los especialistas en marketing pueden emplear en cualquier entorno minorista.

  1. Utilice sus recursos y socios comerciales para crear "experiencias transformadoras" que se alineen con su marca. Estos pueden ser eventos públicos a gran escala o promociones más pequeñas e íntimas en la tienda. Por ejemplo, trabajamos con Ubisoft para ofrecer a los fans la posibilidad de convertirse en "Arno" cuando Assassin Creed Unity se lanzó en el Ubisoft Lounge en E3 (Electronic Entertainment Expo). Esto proporcionó una experiencia exclusiva para los fanáticos vinculados a la historia de la propiedad.
  2. Cree una experiencia que se desarrolle con anticipación y entusiasmo desde el momento en que los clientes interactúan hasta la venta final.. Por ejemplo, desde el momento en que un fan ingresa al pabellón in situ de 3DplusMe, se siente atraído. Comienza asegurándose de que todo lo que sucede esté alineado con la historia, desde la señalización que invita a los invitados a "Ser reclutado para su equipo favorito", procediendo a una selección altamente personalizada de cada función y terminando con una revelación dramática final (música incluida) del personaje. Esta experiencia transformadora se alinea perfectamente con las emociones que sienten los asistentes al evento.
  3. Ofrezca atractivos irresistibles. Los parques de atracciones saben que cuando muestran fotografías de cada huésped en un paseo popular sin obligación de compra; ¡Se producirá un poderoso tirón emocional y se harán ventas! De la misma manera, en nuestras estaciones de escaneo, los clientes pueden escanear sus rostros de forma gratuita y ver inmediatamente cómo se verá el producto final, lo que ayuda a incentivar la compra.
  4. Probar y optimizar: Una vez que tenga una experiencia basada en historias, debe probar y optimizar para asegurarse de crear un proceso que guíe a los clientes a través de la experiencia de una manera convincente. Necesita una estructura que le permita ver qué funciona y continuar mejorando en ese proceso.

Los mejores especialistas en marketing saben que atraer a los clientes a la historia del producto es la mejor manera de impulsar la conversión y la lealtad, lo que finalmente aumenta las ventas. Cuando quieras lanzarte a las vallas tienes que levantarte para batear muchas veces, aprender de cada lanzamiento y eventualmente conseguirás un jonrón.

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