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Lo que hemos aprendido sobre la adquisición de clientes al lanzarnos a las vallas

¿Llevándonos al juego de pelota? ¡Sí! 3DplusMe, empresa adquirida por whiteclouds, ha sido licenciatario de MLB durante los últimos dos años, creando experiencias 3D interactivas y productos 3D personalizados a todo color para los aficionados a los juegos de pelota. Construimos y proporcionamos la tecnología que permite a los asistentes de la MLB ser reclutados por su equipo favorito y "convertirse" en jugadores a través de nuestra plataforma de captura para imprimir. Los fanáticos eligen su equipo, uniforme, nombre de camiseta, número y pose y en segundos se ven a sí mismos como jugadores de su equipo favorito. Desde allí, pueden solicitar una versión impresa completamente en 3D que se entrega en su hogar.

3DplusMe es también la plataforma para experiencias personalizadas de captura para imprimir en 3D en el comercio minorista. Invitados a las que has recomendado su juguete favorito, figura de acción, héroe deportivo, videojuego o personaje de película, y más, en minoristas como Target, Toys R Us y Wal-Mart.

Dada nuestra trayectoria en ambos entornos, nos hemos centrado y aprendido lo que atrae y convierte a los clientes, y creemos que estos aprendizajes se pueden aplicar ampliamente, sin importar el entorno. Esto es lo que muestra nuestra investigación y experiencia:

  • Los clientes son más propensos a comprar cuando se crea una experiencia que los lleva a la historia del producto. Cuando los fanáticos están en eventos están emocionalmente involucrados en ese contenido que impulsa su comportamiento para las experiencias del producto.
  • En un entorno minorista estándar, cuando un invitado pasa por un producto, el 15 % de los fanáticos que interactúan con la experiencia 3D en la tienda minorista compran a un ASP de $ 59.00. La experiencia permite que cualquiera pueda probarlo gratis y verse a sí mismo como su superhéroe favorito u otros juguetes. El trabajo de la experiencia es impulsar a los fanáticos a comprar. Estos son números sólidos en comparación con una tasa de conversión minorista estándar de 1-2%.
  • En los eventos donde están representados los fanáticos leales concentrados, el 60% de los fanáticos compra a un ASP de $135. Se han demostrado ejemplos perfectos de esa tasa de conversión en los estadios de la Serie Mundial, el Fan Fest del Juego de Estrellas de la MLB, los entrenamientos de primavera y otros entornos de eventos. Los aficionados quieren formar parte del equipo y la experiencia 3D les brinda esa oportunidad.

La conclusión clave desde nuestra perspectiva:

Las experiencias transformacionales aumentan la conversión

Cuando puede crear experiencias de productos que crean momentos de sorpresa e interacciones emocionalmente atractivas, la gente quiere comprar. En entornos minoristas estándar, donde tradicionalmente es difícil aumentar la conversión, hemos demostrado que puede aumentar sus tarifas creando entretenimiento al por menor experiencias para los clientes. También hemos demostrado que cuando estás en eventos como la Serie Mundial, los Juegos de Estrellas, Comic-con y el Super Bowl, puedes generar una alta conversión a través de experiencias convincentes.

Basado en la historia las conexiones emocionales son la clave para impulsar las ventas. Nuestra experiencia ha brindado algunos consejos sencillos que los especialistas en marketing pueden emplear en cualquier entorno minorista.

  1. Utilice sus recursos y socios comerciales para crear
    experiencias transformadoras que se alinean con tu marca.
    Estos pueden ser eventos públicos a gran escala o promociones más pequeñas e íntimas en la tienda. Por ejemplo, trabajamos con Ubisoft para ofrecer a los fans la posibilidad de convertirse en Arno cuando Assassin Creed Unity se lanzó en el Ubisoft Lounge en E3 (Electronic Entertainment Expo). Esto brindó una experiencia exclusiva a los fanáticos vinculados a la historia de la propiedad.
  2. Cree una experiencia que se desarrolle con anticipación y entusiasmo desde el momento en que los clientes interactúan hasta la venta final.. Por ejemplo, desde el momento en que un fan ingresa al pabellón en el sitio de 3DplusMe, se siente atraído. Comienza asegurándose de que todo lo que sucede esté alineado con la historia desde la señalización que invita a los invitados a Sea reclutado para su equipo favorito, procediendo a una selección altamente personalizada de cada característica y terminando con una revelación dramática final (música incluida) del personaje. Esta experiencia transformadora se alinea perfectamente con las emociones que sienten los asistentes al evento.
  3. Ofrezca atractivos irresistibles. Los parques de atracciones saben que cuando muestran fotografías de cada huésped en un paseo popular sin obligación de compra; ¡Se producirá un poderoso tirón emocional y se harán ventas! De la misma manera, en nuestras estaciones de escaneo, los clientes pueden escanear sus rostros de forma gratuita y ver inmediatamente cómo se verá el producto final, lo que ayuda a incentivar la compra.
  4. Probar y optimizar: Una vez que tenga una experiencia basada en una historia, debe probarla y optimizarla para asegurarse de crear un proceso que lleve a los clientes a través de la experiencia de una manera convincente. Necesita una estructura que le permita ver qué funciona y continuar mejorando ese proceso.

Notable Los especialistas en marketing saben que traer clientes en la historia del producto es la mejor manera de impulsar la conversión y la lealtad, lo que en última instancia aumenta las ventas. Cuando quieres batear para las vallas, tienes que levantarte para batear muchas veces, aprender de cada lanzamiento y, finalmente, conectarás un jonrón.

Cydni Tetro

Cydni es un emprendedor de productos líder con un enfoque en la creación de productos y en la adquisición de clientes. Actualmente es la presidenta de Retail y Chief Product Officer en whiteclouds, quien adquirió 3DplusMe donde era la CEO y fundadora. Trabajó en la comercialización de tecnología para Disney y ha trabajado con las marcas y minoristas más grandes del mundo para entregar productos como Marvel, Star Wars, MLB, MLS, Warner Brothers, Dreamworks, NFL, Disney Stores, Target, Walmart y Toys R Us. Es socia operativa en Mercato, una firma de capital de crecimiento, profesora de la iniciativa de pequeñas empresas Goldman Sachs 10k y fundadora y presidenta del Women Tech Council. Cydni tiene una maestría en administración de empresas y una licenciatura en informática de la Universidad Brigham Young.

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