Atención al cliente en redes sociales

servicio al cliente

En nuestras interacciones en las redes sociales, nuestra primera prioridad con las empresas con las que trabajamos es asegurarnos de que su negocio esté completamente preparado para atraer clientes potenciales y clientes en línea. Si bien las empresas pueden ver las redes sociales como una oportunidad de marketing potencial, no se dan cuenta de que a las personas en línea no les importa cuál es su propósito ... solo les importa que haya una oportunidad de hablar con la empresa. Esto abre la puerta para lidiar con los problemas de servicio al cliente a la vista del público ... y las empresas deben reconocer los escollos y las oportunidades.

Este patrón de infografía destaca estadísticas convincentes, por ejemplo, los clientes que interactúan con empresas a través de las redes sociales gastan entre un 20% y un 40% más en esas empresas. Entonces, ¿cómo usa las redes sociales cuando interactúa con marcas corporativas o con sus propios clientes?

Solucione un problema que tenga un cliente a través de las redes sociales y descubrirá que es uno de los mejores canales de marketing en los que ha trabajado. Déjelo colgando y descubrirá que es todo lo contrario.

Atención al cliente y redes sociales

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