Tres peligros del marketing de afiliados y cómo evitarlos

Marketing de afiliados

La industria de afiliados está matizada. Hay muchos jugadores, capas y partes móviles. Si bien algunos de estos matices son los que hacen que el modelo de afiliados sea único y valioso, como conectar la compensación con los resultados, hay otros que son menos deseables. Además, si una empresa no los conoce, corre el riesgo de dañar su marca.

Para que las empresas aprovechen al máximo la oportunidad y el retorno de la inversión que un programa de afiliados es capaz de producir, deben comprender y reconocer ciertos aspectos y matices de la industria. Aquí hay tres a tener en cuenta:

Afiliados que no crean valor

Los afiliados son socios de marketing. Incluyen blogueros de contenido, sitios de reseñas, escuelas y organizaciones, por nombrar algunos, y pueden ser increíblemente efectivos para promover los productos y servicios de una marca. La gran mayoría tiene una gran reputación e impulsa constantemente ventas incrementales legítimas para las marcas. Sin embargo, también hay quienes no lo hacen.

En el marketing de afiliados, el concepto de "incrementalidad" generalmente se refiere a las ventas que un anunciante no habría obtenido sin la contribución de un afiliado. En otras palabras, el afiliado está impulsando un nuevo cliente a una empresa.

Donde se matiza es cuando una empresa asume que todos los afiliados en su programa están impulsando las ventas de nuevos clientes cuando, en realidad, hay algunos que se benefician principalmente de los esfuerzos de otros afiliados o canales.

Como ejemplo, algunos afiliados (los llamaremos “afiliados últimos en llegar”) diseñan sus modelos de negocio para intentar captar clientes que ya están en el proceso de compra o en el carrito de compras. Al hacer esto, también pueden afectar negativamente a los afiliados que están impulsando el valor superior del embudo para la marca y los nuevos clientes a través de su blog, canal de redes sociales, sitio de reseñas, etc.

Al interceptar a un cliente mientras su intención de compra ya es alta o justo antes del punto de venta, estos últimos afiliados a menudo obtienen crédito por transacciones que habían hecho poco para iniciar o por las que no ofrecieron ningún valor adicional. En consecuencia, las empresas terminan pagando comisiones sustanciales a estos últimos afiliados.

Para evitar este tipo de actividad de valor bajo o nulo en su programa, es importante no aceptar los resultados al pie de la letra. Explore las tácticas de sus afiliados para comprender realmente cómo están promocionando su marca y considere estructurar su modelo de atribución externa para que no recompense este comportamiento.

Afiliados poco éticos

Si bien la mayoría de los afiliados son socios éticos que generan un valor significativo para las empresas, lamentablemente existen manzanas podridas. Estos especialistas en marketing sin escrúpulos no deben confundirse con afiliados que pueden no agregar valor adicional. No, este tipo de afiliados son más nefastos. Participan a propósito en actividades de marketing engañosas para cobrar comisiones.

Por ejemplo, en un reciente artículo, El Dr. Mehmet Oz compartió su historia personal de cómo algunos afiliados éticamente cuestionables y comerciantes en línea usan sus imágenes para vender y promocionar acai berry y otros productos, todo sin su permiso. Se ha vuelto tan malo que ha puesto en riesgo su marca e integridad. Para llamar la atención sobre este problema generalizado, el Dr. Oz ha dedicado múltiples episodios de su programa de televisión al tema, incluso contratando investigadores privados para descubrir quiénes son estos sospechosos de marketing y educar al público sobre cómo los están engañando a propósito.

Algunas empresas son conscientes de estas manzanas podridas, pero hacen la vista gorda porque sus tácticas de marketing generan ingresos. Otras empresas no tienen idea de que este tipo de afiliados están en su programa o promocionan su marca de manera ilegal o poco ética. Independientemente, ninguno de los escenarios se refleja bien en una empresa o demuestra un programa exitoso.

De manera similar a cómo puede evitar compensar a los afiliados que no ofrecen ningún valor, evitar que los afiliados poco éticos ingresen a su programa requiere que evalúe cuidadosamente a cada uno de sus socios, tenga una visión transparente de lo que están haciendo para promover y representar su marca y monitorear sus actividades una vez que sean aceptadas en su programa.

Incentivos desalineados

Durante la mayor parte de la historia de la industria de afiliados, las redes han representado tanto a afiliados como a comerciantes en una sola transacción y cobran "tarifas de desempeño" para hacerlo. Si bien esta estructura no es infame ni ilegal, no deja lugar para controles y equilibrios adecuados, por lo que los incentivos están perpetuamente desalineados. Estos incentivos desalineados también han dado lugar a problemas graves, incluido el fraude, la licitación de marcas comerciales y relleno de galletas.

Hoy, aunque la industria ha evolucionado y madurado, algunos de esos incentivos desalineados todavía existen porque benefician a muchos de los actores de la cadena de valor; acabar con estos comportamientos puede significar una menor rentabilidad. Afortunadamente, hay empresas que se están volviendo más exigentes sobre con quién se asocian. También están comenzando a rechazar a los socios que no los respaldan, que no representan su marca con integridad y que aceptan sobornos. Esta es una postura bienvenida y que ayudará al modelo de afiliados a llegar a un lugar donde todos tengan la oportunidad de sobresalir y trabajar juntos de manera productiva.

Los matices existen en todas las industrias. Algunos conducen a una ventaja competitiva mientras que otros pueden ser un golpe para la propia marca. Al elegir a sus socios con cuidado, exigirles transparencia y asegurarse de que haya una conexión clara entre los resultados que obtiene y la cantidad de dinero que paga, podrá cosechar las recompensas que ofrece un programa de afiliados matizado. .

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.