Más datos, más desafíos

Marketing impulsado por datos

Big Data. No estoy seguro de ustedes, amigos, pero la mayoría de nuestros clientes se están ahogando en eso. Si bien las pilas de datos continúan acumulándose, generalmente encontramos que la mayoría de nuestros clientes no manejan algunas de las estrategias de marketing fundamentales necesarias para adquirir, retener y mejorar el valor del cliente. No solo eso, luchan con una gran desconexión entre TI y marketing. Ayer mismo, tuve que hablar con uno de los equipos de TI de nuestros clientes para explicar cómo los bloqueadores de ventanas emergentes estaban inhibiendo la capacidad de las personas para conectarse socialmente con la empresa porque todos sus enlaces sociales estaban programados para ventanas emergentes. No debería tener que explicar que ... el equipo de TI simplemente debería haber atendido la solicitud.

Según el Encuesta de marketing basado en datos de Teradata 2013, los especialistas en marketing dependen cada vez más y utilizan formas de datos comunes, simples y de fácil acceso para impulsar sus iniciativas de marketing. De hecho, el 75% o más de los encuestados utiliza datos de servicio al cliente, datos de satisfacción del cliente, datos de interacción digital (por ejemplo, búsqueda, anuncios gráficos, correo electrónico, navegación web) y datos demográficos, y más de la mitad utiliza datos como el compromiso del cliente. (p. ej., uso de productos o datos de preferencias), transaccionales (p. ej., comportamiento de compra fuera de línea) o datos de comercio electrónico.

¿Cómo ven realmente los especialistas en marketing de hoy su capacidad para aprovechar y aprovechar los macrodatos para producir resultados mensurables? Sumérjase en el marketing basado en datos con Encuesta de marketing basada en datos de Teradata, 2013, infografía de resultados globales:

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