¿Quién define la tecnología en su empresa?

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La definición de tecnología es:

la aplicación práctica de la ciencia al comercio o la industria

Hace un tiempo, le pregunté: "Si su departamento de TI estuviera matando la innovación“. ¡Fue una pregunta que solicitó una gran respuesta! Muchos departamentos de TI tienen la capacidad de reprimir o habilitar la innovación ... ¿pueden los departamentos de TI incluso reprimir o habilitar la productividad y las ventas?

Hoy tuve el placer de reunirme con Chris de Compendio. Fue una conversación animada y terminamos yendo unos 45 minutos más allá de donde queríamos.

Una de las partes interesantes de la conversación fue discutir quién tomó la decisión de comprar una plataforma o servicios de SEO. Ambos suspiramos cuando esa decisión cayó en manos de un representante de TI. De ninguna manera intento menospreciar a los profesionales de TI; confío en su experiencia a diario. Bloguear para SEO es una estrategia para adquirir clientes potenciales ... un responsabilidad de marketing.

Sin embargo, es intrigante que un departamento de TI a menudo esté a cargo de una plataforma o proceso que determina los resultados comerciales. Demasiadas veces, veo que los resultados comerciales (innovación, retorno de la inversión, facilidad de uso, etc.) pasan a un segundo plano en la decisión de compra.

Al seleccionarnos como su plataforma de blogs corporativos, a menudo es el departamento de TI el que cree que puede implementar una gratuitas solución para blogs. Un blog es un blog, ¿verdad?

  • No importa que el contenido no está optimizado
  • No importa que la plataforma no es segura, estable, no requiere mantenimiento, es redundante, etc.
  • No importa que la plataforma no es escalable a millones de páginas vistas y decenas de miles de usuarios.
  • No importa que la empresa que lo construyó gastó cientos de miles de dólares en investigación y desarrollo para garantizar que se incorporaran las mejores prácticas y el cumplimiento de los motores de búsqueda.
  • No importa que la interfaz de usuario es sencilla de usar para cualquier persona, sin necesidad de una formación intensiva.
  • No importa que el sistema está automatizado, por lo que no es necesario tener conocimientos de etiquetado y categorización.
  • No importa que nuestro personal monitorea el progreso de nuestros clientes para asegurar su éxito.
  • No importa que la plataforma viene con entrenamiento continuo para ayudar a los blogueros a desarrollar sus habilidades y aumentar su retorno de la inversión con el tiempo.

Con SEO, a menudo es el mismo argumento. Incluso he estado en el lado opuesto del argumento de SEO, diciéndote que no necesitas un experto en SEO. Jeremy me recordó esta publicación… ¡eh!

Mi punto fue que demasiadas empresas NO tienen optimización de motor de búsqueda y están perdiendo mucho tráfico relevante. Si solo hicieran el mínimo, al menos podrían poner ese hermoso sitio en el que gastaron $ 10 frente a unos pocos visitantes. Esta publicación fue escrita para la gran mayoría de las empresas que no tienen competencia ni optimización ... fue un ruego para al menos hacer lo mínimo.

Sin embargo, para las empresas de industrias competitivas, una optimización del 80% ni siquiera se acerca. El 90% no es suficiente. Para obtener el puesto número 1 en un término altamente competitivo se requiere la experiencia de una de las pocas empresas del mundo. Si se encuentra en una página de resultados de motor de búsqueda incluso moderadamente competitiva, su departamento de TI no lo llevará al número 1. Tendrás suerte si te ponen en la primera página de resultados.

No pondría a su departamento de TI a cargo de su equipo de ventas, pero los pondría a cargo de una tecnología que podría evitar que su empresa obtenga ventas. Si va a aplicar la tecnología de manera práctica… ¡asegúrese de investigar completamente las oportunidades y ventajas antes de pensar que puede hacerlo solo!

5 Comentarios

  1. 1

    Hay un mundo de diferencia entre un blog plataforma y un SEO parte..

    Una plataforma de blogs es solo una combinación de software y hardware, y los departamentos de TI son bastante buenos para combinarlos. También hay muchos proveedores que hacen este trabajo, ya sea porque tienen software propietario o porque ya poseen o alquilan hardware, o porque tienen mucha experiencia en el mantenimiento de esta pila de TI en particular. La cuestión de cómo repartir la gestión de su plataforma de blogs entre la gente interna y la gente subcontratada es el canónico problema de TI de "comprar / construir / pedir prestado".

    Sin embargo, una estrategia de SEO es casi completamente independiente de su plataforma de blogs. Puede tener un SEO excelente o terrible independientemente de la plataforma. Pero usar una empresa de SEO es no es como utilizar una empresa de TI de terceros. Es más como contratar redactores publicitarios que puedan traducir sus ideas al idioma de Google.

    Claro, puede utilizar software de blogs de código abierto y gratuito. Y seamos justos, Doug: WordPress se ejecuta en una infraestructura segura, estable y altamente redundante. Los usuarios de WordPress incluyen Dow Jones, The New York Times, People Magazine, Fox News y CNN, todos los cuales pasan la prueba de "millones de páginas vistas, decenas de miles de usuarios". Automattic (las personas que hacen WordPress) tienen decenas de millones en financiación de riesgo, que creo que constituye un presupuesto de investigación e ingeniería bastante extenso. WordPress no es un juguete.

    Sin embargo, WordPress es solo una plataforma de blogs. De hecho, es solo la mitad una plataforma de blogs: el software WordPress de código abierto (aunque hay innumerables servicios de alojamiento de WordPress, incluido WordPress.com). Si está interesado en algún grado de confiabilidad o escalabilidad, debe invertir en el hardware y la experiencia relevantes.

    Por lo tanto, el departamento de TI tiene razón en que un blog es solo un blog y pueden usar herramientas gratuitas para poner en marcha la parte del blog. Pero la mayor parte del trabajo y la mayor parte del valor potencial no está en el software. Casi todo el objetivo de tener un blog es posible gracias a una estrategia de SEO integral y continua. Y una vez que se dé cuenta de que eso es lo que necesita, es algo por lo que debería estar dispuesto a pagar.

    El desafío es lograr que los departamentos de TI se den cuenta de que un buen SEO no es un puñado de trucos tontos, que es difícil, que siempre está cambiando y que marca la diferencia en el mundo.

    @robbyslaughter

    • 2

      ¡Hola Robby!

      No estoy seguro de si estás de acuerdo o en desacuerdo conmigo. Usted y yo sabemos que el Dow Jones, The New York Times, People Magazine, Fox News y CNN no están ejecutando WordPress 'tal cual'. ¿Lo están ejecutando sin costos adicionales de infraestructura, costos de desarrollo de temas, costos de optimización de motores de búsqueda, etc.? ¿No cree que están gastando dinero en educar a su personal sobre el uso de esas plataformas? ¿O desarrollo para pasar contenido a esas plataformas? ¡Por supuesto que lo son! Cada una de esas empresas ha invertido bastante dinero para hacer que una plataforma 'gratuita' funcione para ellos.

      Un blog es solo un blog, pero una plataforma de blogs NO es solo una plataforma de blogs. El medidor de fuerza de las palabras clave, la automatización del etiquetado, la categorización y la ubicación del contenido en el compendio son grandes diferenciadores. Requiere que el usuario dedique menos tiempo a preocuparse por "cómo" bloguear, "cómo" optimizar su contenido y más tiempo a preocuparse por "qué" bloguear. Los blogueros de negocios deberían concentrarse en su mensaje, no en su plataforma.

      Te garantizo que cualquier persona puede abrir el Compendio y publicar intuitivamente y esa publicación se optimizará. Este no es el caso de WordPress. La mayoría de las personas a las que personalmente les enseñé cómo bloguear de manera efectiva con WordPress no tenían idea de cuánto se estaban perdiendo con cada publicación.

      Una vez más, el enfoque del departamento de TI no suele ser el enfoque del negocio. Siempre he apreciado que mis compañeros de TI "revisen" mis compras de software para asegurarse de que no estoy poniendo en riesgo a la empresa; sin embargo, nunca podrán reconocer los beneficios de la plataforma o estrategia y su impacto en el negocio. No es para eso para lo que fueron educados, para qué es su experiencia, ni para qué deberían ser utilizados.

      ¡Deje que los empresarios tomen las decisiones comerciales! Deje que TI sea su asesor de confianza.

      • 3

        No estoy de acuerdo o en desacuerdo con su punto general, solo estoy aclarando sus comentarios.

        Nadie dijo que los grandes usuarios de WordPress están ejecutando el software sin costos adicionales de personalización e infraestructura. Tu dijiste "no importa que la plataforma no sea escalable a millones de páginas vistas y decenas de miles de usuarios", pero eso no es cierto. Claramente, es posible escalar WordPress (o Blogger, o Drupal o DotNetNuke o Compendium, etc.) a este nivel, pero debe invertir en el hardware, el software de soporte y la experiencia técnica. La pregunta no es si es posible, es si quiere hacerlo usted mismo o si quiere que otra persona lo haga por usted.

        Sí, una plataforma de blogs es solo una plataforma de blogs. Es una combinación de software y hardware que produce un blog. Claro, algunos tienen características diferentes, y esas características pueden tener más valor y valen más dinero. Ya sea que tenga un IndyCar, un BMW con todas las funciones o una camioneta confiable, tiene un vehículo automotriz que puede conducirse de un punto A a otro B. ¿Es cierto que algunos de esos vehículos se adaptan mejor a ciertas tareas? Absolutamente. La pregunta es: ¿qué tarea estás tratando de lograr?

        Estoy seguro de que si pones a un usuario al lado de Compendium y cualquier plataforma de blogs de código abierto, la publicación en el blog de Compendium generaría más tráfico, incluso si las publicaciones fueran idénticas palabra por palabra. ¡Eso es un gran valor para su empresa! Si este caso de uso es representativo, es un punto de venta fantástico para CB.

        Pero examinemos ¿ por qué esa única publicación tendría más tráfico. La razón es principalmente porque Compendio la empresa tiene una estrategia de operación en curso. Actualiza el código base todo el tiempo. Está enlazando a publicaciones de clientes para ayudarles a construir reputación. Se reúne con los clientes y les brinda capacitación y recursos adicionales. Mantienes una infraestructura altamente confiable. Gran parte, si no la mayor parte, de la ventaja de Compendium sobre una herramienta gratuita es el servicio y el soporte continuos que proporciona a su software, sus clientes y su contenido.

        Y nuevamente, ese es un beneficio maravilloso y muchos de sus clientes están muy contentos. Pero no es una parte fundamental de su "plataforma de blogs" de software y hardware. Podrías lograr el mismo resultado usando un software diferente (¡pero sería más trabajo!) Esto es, en efecto, lo que a las empresas les gusta DK New Media hacer todos los días. Cualquiera que participe en la toma de decisiones para los blogs corporativos debe comprender estos matices.

        El problema fundamental aquí es dónde termina la responsabilidad de un departamento y comienza la de otro. No hay respuestas fáciles a esa pregunta. Peor aún, si alguna parte de esa línea cruza fuera de la empresa hacia un proveedor externo, comienzan a haber espacios borrosos entre las entidades y se vuelve más difícil evaluar los riesgos y beneficios. ¿Cómo protege su perímetro si las personas externas tienen acceso? O, desde el punto de vista del marketing: ¿cómo está seguro de que el proveedor de la plataforma subcontratada no va a estropear y arruinar su marca? Estos riesgos pueden ser pequeños o grandes, pero no son cero.

        Estoy seguro de que muchas de las decisiones relacionadas con la tecnología las toma TI sin tener suficiente en cuenta las implicaciones comerciales. Pero el problema es en ambos sentidos: los empresarios deben comprender más sobre TI y viceversa. Trabajar juntos en lugar de uno contra el otro beneficiará a todos.

        • 4

          ¡Gracias por esa aclaración, Robby! Me quedaré con los últimos comentarios. Confío en que mis recursos de TI sean mis asesores para no hacer nada estúpido. Sin embargo, no les daré la decisión final sobre las plataformas y estrategias que sean más beneficiosas para hacer avanzar el negocio. Cada uno de nosotros tiene sus propias fortalezas y es necesario aprovecharlas adecuadamente.

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