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Blogs corporativos: diez preguntas frecuentes de las empresas

CDB

Si hay algo que te devuelve a la realidad, es reunirte con empresas regionales para hablar sobre blogs y redes sociales.

Lo más probable es que, si estás leyendo esto, entiendas los blogs, las redes sociales, los marcadores sociales, la optimización de motores de búsqueda, etc. ¡Eres la excepción!

Fuera de la 'blogósfera', las empresas estadounidenses todavía luchan por encontrar un nombre de dominio y poner una página web. ¡Ellos realmente son! Muchos todavía buscan anuncios clasificados, páginas amarillas y correo directo para correr la voz. Si tienes el dinero, tal vez incluso te pases a la radio o la televisión. Estos son medios fáciles, ¿no? Solo pon un cartel, un spot, un anuncio… y espera a que la gente lo vea. Sin análisis, páginas vistas, visitantes únicos, clasificación, enlaces permanentes, pings, trackbacks, RSS, PPC, motores de búsqueda, clasificación, autoridad o ubicación: solo espere y rece para que alguien escuche, observe o busque su empresa.

Esta cosa web es no fácil para la empresa típica. Si no me cree, visite una conferencia web regional para principiantes, una conferencia de marketing regional o un evento de la Cámara de Comercio. Si quieres desafiarte a ti mismo, aprovecha para hablar. ¡Es una revelación!

Blogs corporativos Preguntas Frecuentes

  1. ¿Qué es un blog?
  2. ¿Por qué las empresas deberían bloguear?
  3. ¿Cuál es la diferencia entre los blogs y un sitio web?
  4. ¿Cuál es la diferencia entre los blogs y un foro web?
  5. ¿Cuánto cuesta?
  6. ¿Con qué frecuencia deberíamos hacerlo?
  7. ¿Debemos alojar nuestro blog en nuestro sitio web o utilizar una solución alojada?
  8. ¿Qué pasa con los comentarios negativos?
  9. ¿Puede más de una persona escribir un blog?
  10. ¿Cómo controlamos nuestra marca?

Al estar atrapado en la industria, me sorprendió la primera vez que escuché estas preguntas. ¿Todos no sabían sobre los blogs? No todos los especialistas en marketing estaban arraigados en las redes sociales como yo.

Aquí están mis respuestas:

  1. ¿Qué es un blog? El término blog es simplemente la abreviatura de weblog, una revista en línea. Por lo general, un blog comprende publicaciones categorizadas por temas y publicadas con frecuencia. Cada publicación tiende a tener una dirección web única donde puede encontrarla. Cada publicación suele tener un mecanismo de comentarios para solicitar comentarios del lector. Los blogs se publican a través de HTML (el sitio) y RSS alimenta.
  2. ¿Por qué las empresas deberían bloguear? Los blogs también tienen tecnologías subyacentes únicas que aprovechan las tecnologías de los motores de búsqueda y la comunicación con otros blogueros. Los blogueros populares tienden a ser vistos como líderes de opinión en sus industrias, lo que ayuda a impulsar sus carreras o sus negocios. Los blogs son transparentes y comunicativos y ayudan a las empresas a crear relaciones con sus clientes actuales y potenciales.
  3. ¿Cuál es la diferencia entre los blogs y un sitio web? Me gusta comparar un sitio web con el letrero afuera de tu tienda, y tu blog es el apretón de manos cuando el cliente entra por la puerta. Los sitios web de estilo 'folleto' son importantes: presentan sus productos, servicios e historia de la empresa y responden a toda la información básica que alguien podría buscar sobre su empresa. Sin embargo, el blog es donde presentas la personalidad detrás de tu empresa. El blog debe utilizarse para educar, comunicar, reaccionar ante las críticas, generar entusiasmo y respaldar la visión de su empresa. Por lo general, es un poco menos formal, menos pulido y proporciona información personal, no sólo un giro de marketing.
  4. ¿Cuál es la diferencia entre los blogs y un foro web? Quizás lo mejor de un blog es que el blogger impulsa el mensaje, no el visitante. Sin embargo, el visitante llega a reaccionar. Un foro web permite a cualquier persona iniciar una conversación. Tiendo a ver el objetivo de los dos de manera diferente. En mi humilde opinión, los foros no reemplazan a los blogs o viceversa, pero he visto implementaciones exitosas de ambos.
  5. ¿Cuánto cuesta? ¿Cómo gratuita, ¿sonar? Hay un montón de aplicaciones de blogs, tanto alojadas como de software que puede ejecutar en su propio blog. Si su audiencia es enorme, podría encontrarse con algunos problemas de ancho de banda que podrían requerir que compre un mejor paquete de alojamiento, pero esto es bastante raro. Sin embargo, desde un punto de vista corporativo, trabajaría con su servidor web o su empresa de desarrollo para maximizar sus estrategias de blogs e integrarlas con su sitio de folletos o producto. ¡Los dos pueden complementarse muy bien!
  6. ¿Con qué frecuencia debemos publicar? La frecuencia no es tan importante como la consistencia. Algunas personas preguntan con qué frecuencia trabajo en mi blog, no creo que sea típico. Generalmente hago 2 publicaciones por día… una es por la noche y la otra es una publicación cronometrada (preescrita) que se publica durante el día. Cada tarde y mañana normalmente paso de 2 a 3 horas trabajando en mi blog fuera de mi trabajo habitual. He visto blogs fantásticos que publican cada pocos minutos y otros que publican una vez a la semana. Solo reconozca que una vez que establezca expectativas con publicaciones regulares, debe mantener esas expectativas, de lo contrario perderá lectores.
  7. ¿Debemos alojar nuestro blog en nuestro sitio web o utilizar una solución alojada? Si ha sido un lector mío desde hace mucho tiempo, sabrá que personalmente me gusta alojar mi propio blog debido a la flexibilidad que me brinda en los cambios de diseño, agregando otras características, modificando el código yo mismo, etc. Desde que escribo esas publicaciones, sin embargo, las soluciones alojadas realmente han subido el listón. Ahora puede trabajar con una solución alojada, tener su propio nombre de dominio, personalizar su tema y agregar herramientas y características casi tan bien como si estuviera alojando el suyo propio. Empecé mi blog por primera vez en Blogger pero lo movió rápidamente a una solución alojada usando WordPress. Quería ser dueño de mi dominio y personalizar aún más el sitio.
  8. ¿Qué pasa con los comentarios negativos? Algunas personas creen que no se puede tener un blog honesto a menos que todos puedan comentarlo, incluso si es falso o insultante. Esto es simplemente ridículo. Puede optar por no recibir comentarios por completo, ¡pero está perdiendo contenido valioso generado por el usuario! Las personas que comentan en su blog agregan información, recursos y consejos, agregando valor y contenido. Recuerda: a los motores de búsqueda les encanta el contenido. ¡El contenido generado por el usuario es fantástico ya que no le cuesta nada pero le brinda a su audiencia más! En lugar de ningún comentario, simplemente modere sus comentarios y establezca una buena política de comentarios. Su política de comentarios puede ser breve y simple, Si eres malo, no voy a publicar tu comentario.! Los comentarios constructivamente negativos pueden contribuir a la conversación y mostrar a tus lectores qué tipo de empresa eres. Tiendo a aprobar todo menos lo más ridículo o el SPAM. Cuando elimino un comentario, generalmente le envío un correo electrónico a la persona y le digo por qué.
  9. ¿Puede más de una persona escribir un blog? ¡Absolutamente! Tener Categorías y Bloggers dentro de cada una de esas categorías es fantástico. ¿Por qué poner toda la presión sobre una sola persona? Tienes toda una empresa de talento: ponlo en práctica. Te sorprenderá saber quiénes son tus blogueros más fuertes y populares (¡apuesto a que no serán tu gente de marketing!)
  10. ¿Cómo controlamos nuestra marca? 80,000,000 de blogs en el mundo, con cientos de miles agregados cada semana… ¿adivinen qué? La gente escribe blogs sobre ti. Cree una alerta de Google para su empresa o industria y podrá descubrir que la gente está hablando de usted. ¡La pregunta es si quieres que ellos controlen tu marca o que tú controles tu marca! Los blogs proporcionan un nivel de transparencia con el que muchas empresas no se sienten cómodas. Decimos que queremos ser transparentes, queremos fomentar la transparencia, pero eso nos da mucho miedo. Es algo que su empresa simplemente tendrá que superar. Honestamente, tus clientes y prospectos ya reconocen que no eres perfecto. Vas a cometer errores. Tú también vas a cometer errores con tu blog. La relación de confianza que establezca con sus clientes y prospectos superará cualquier error que cometa.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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