¿Eres un destino? ¿Una salida? ¿O solo una señal?

La percepción de lo que el marketing online debemos ser diferente de una empresa a otra. Tenemos clientes que están muy contentos con el simple hecho de tener un buen sitio de folletos para que puedan marcar en su lista de marketing que tienen un sitio bonito. Es un punto de vista desafortunado, pero algunos todavía luchan por comprender la naturaleza interactiva de la web y continúan apoyándose en su probado y verdadero tradicional estrategias de marketing. Me gustaría arrojar una analogía en la que he estado pensando durante algún tiempo, llevándonos de vuelta a la analogía de la superautopista de la información.

philips-55-hdtvTu estrategia de marketing online puede ser un firmar, un salida o destino para prospectos y clientes. Cada estrategia tiene sus propios costos y beneficios. El letrero requiere recursos mínimos y proporciona una respuesta mínima. La salida requiere más. El destino bastante. ¿Cómo puedes decidir cuál es tu estrategia?

Para dar color a este ejemplo, digamos que voy a comprar e instalar un televisor de alta definición Philips de 55 ″. Entonces, investigo un poco sobre los productos y la información para hacer una buena compra y aprendo cómo configurarlo y operarlo.

Philips: el signo

Sitio web de Philips es un Firmar. Desprovisto de cualquier precio o información sobre dónde comprar, qué accesorios usar o videos sobre cómo usar el producto, este sitio web es simplemente un folleto digital. Si bien es un sitio web bellamente diseñado, apenas hay actividad. De hecho, solo 4 personas han revisado el producto… con algunas críticas negativas. En realidad, la página también está rota ... indica que hay 0 reseñas cuando en realidad hay 4.

Philips

Newegg: la salida

Además de las especificaciones técnicas que encuentra en Philips, Newegg ofrece la oportunidad de comprar, mirar productos similares y ver reseñas (aunque no hay ninguna). Si la política de precios, envío y devolución de Newegg es buena, aquí es donde debe salir. Si no es así, vuelve a la carretera y busca otro lugar para encontrar la información o realizar la compra.

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CNET: El destino

Una mirada a los resultados de búsqueda y puede saber qué empresa ha puesto más en la optimización de su motor de búsqueda. La entrada de CNET tiene fragmentos enriquecidos para reseñas y precios, así como la autoría habilitada:

SERP

La página de revisión es profunda e increíble ... con una revisión de CNET, revisiones de usuarios, comentarios de usuarios, capacidad para seguir los cambios en la página, un video, instrucciones de uso, integración social profunda (con mucha interacción), toneladas de imágenes, incluidas el sistema de menú, varias opciones sobre dónde comprar, precios actuales, una sinopsis de la revisión, comparaciones con otras marcas, especificaciones técnicas (mucho más allá del sitio de Philips), además de la revisión detallada de un autor con una foto y una biografía. .

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Si bien no puede realizar la compra en CNET, este es el sitio de destino. Las personas pueden saltar de este sitio para hacer clic en el botón de compra en Amazon o en otro lugar, pero aquí es donde encontraron la información que necesitaban y donde volverán la próxima vez.

Best Buy: el fracaso

A Best Buy no le importa si compró el producto o no ... son solo después de nuevas ventas. Por lo tanto, olvídese del hecho de que tengo una tarjeta Best Buy Rewards y que es posible que desee encontrar información adicional sobre la compra que hice en su tienda. No sopa para ti.

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Conclusión

Philips podría crear una página asombrosa, con videos, instrucciones, accesorios y reseñas independientes de líderes de la industria. O podrían seleccionar otros sitios y reseñas en la página. Quizás la característica más fascinante que falta es la capacidad de simplemente ver los precios y hacer clic para comprar en los puntos de venta que venden el producto.

Si CNET puede ser rentable al depender de los ingresos por publicidad y afiliados, seguramente los sitios anteriores podrían mejorar sus páginas para acomodar todas las funciones y el contenido necesario para ser un sitio de destino.

¿Cómo reconstruiría su sitio para asegurarse de que sea un destino para los visitantes que están investigando o realizando una compra en su industria? Creo que muchas empresas se ven a sí mismas como una salida y buscan igualar o vencer a su competencia siendo un mejor salida. ¿Por qué no ser el destino?

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