¿Probó su última campaña?

correo electrónico gif animado

Correo electrónico de Reward ZoneRecibí un hermoso correo electrónico de Best Buy Reward Zone hoy. El correo electrónico bien diseñado tenía imágenes nítidas con ofertas sólidas. Una oferta que me llamó la atención fue una tarjeta SD de 16 Gb por $ 24.99.

Hice clic en el enlace y se me pidió que iniciara sesión. Intenté iniciar sesión y, posteriormente, fallé. Probé 2 navegadores, probé mi número de cuenta y mi dirección de correo electrónico ... y ni siquiera pude recuperar la contraseña. Me quejé en Twitter y @Coral_BestBuy intentó ayudarme. Ella explicó que en realidad estaba ingresando a Best Buy, no a Reward Zone, lo que me obliga a registrarme en Best Buy aunque ya tengo una cuenta de Reward Zone.

Así que me registré. En un momento del proceso de registro, se me pidió que ingresara mi número de Reward Zone; supongo que para vincular las dos cuentas. Una vez que envié eso, la página simplemente se actualizó con el número resaltado. Ningún mensaje de error. No pude avanzar ni volver a la oferta real. Me di por vencido.

La mayoría de la gente se habría rendido mucho antes que yo, pero quería ver lo difícil que era. El verdadero problema aquí es que el equipo de correo electrónico probablemente esté obteniendo resultados de campaña terribles en este momento ... aunque el problema radica en el sitio web. Requerir que alguien siga tantos pasos seguramente frustrará a cualquier consumidor.

Cada paso adicional en el proceso reducirá sus conversiones en un 50%. Estoy inventando ese número, pero estoy seguro de que el porcentaje real es aún peor. Debe proporcionar a su consumidor rutas de conversión sencillas y discretas para maximizar los resultados de la campaña. Requerir registro, registro en 2 sistemas, confundir al usuario…. todo lleva a abandono del carrito de compras.

¿Cuándo fue la última vez que se registró en su propio sitio para una demostración, una descarga o incluso realizó una compra? Intento hacerlo todo el tiempo y siempre encuentro errores terribles. De hecho, cuando lancé el correo electrónico de suscripción, ¡tenía un enlace de suscripción en mi sitio que apuntaba a la página incorrecta! ¡Ay!

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