A medida que continúa leyendo sobre las estrategias de redes sociales en línea, gran parte de la información para las estrategias sociales se centra en la empresa a consumidor (B2C). Pero existen grandes diferencias entre las estrategias B2C y Business-to-Business (B2B). Analicemos algunos de ellos:
- Tomador de decisiones - mientras que una decisión de compra B2C puede tener ciclos cortos y depender del comprador o de una pareja que realice la compra, las decisiones comerciales a menudo tienen múltiples niveles de aprobación y ciclos de compra más largos.
- Resultados - cuando un consumidor toma una mala decisión de compra, las sanciones son bastante diferentes a las de una empresa. Una persona de negocios podría perder la confianza de su administración, incluso podría perder su trabajo y podría perder ingresos o ganancias si el producto o servicio no funciona según las expectativas.
- Tamaño - si bien los márgenes de beneficio pueden ser similares, el volumen necesario para alcanzar los objetivos de ventas suele ser muy diferente. Los compradores B2B a menudo trabajan en un grupo de prospectos más pequeño y muy específico.
- Talento - Los ciclos de compra cortos y los grandes volúmenes requieren intensos esfuerzos de marketing y publicidad. B2B requiere un gran marketing y publicidad, pero aún más requiere un equipo de ventas increíble para consultar al vendedor y ayudarlo. Y no solo con la venta, sino también ayudándolos con sus esfuerzos comerciales generales. Los vendedores que son asesores de confianza y un activo para su industria son los más exitosos.
Este patrón de artículo de Sprout Social detalla la mayoría de las tácticas necesarias para incorporar un éxito Estrategia de redes sociales B2B.
Por alguna razón, muchas empresas B2B han luchado por comprender el marketing en redes sociales o lo han ignorado por completo. A pesar del éxito que las empresas B2C han visto con las redes sociales, las empresas B2B siguen confiando en tácticas tradicionales como llamadas en frío y asistir a desayunos de redes empresariales. Esas tácticas siguen siendo efectivas, pero no deben usarse en lugar de las redes sociales. En cambio, debería integrar las redes sociales en su estrategia para obtener mejores resultados. Dominique Jackson, Sprout Social
¿Cómo debería diferir su estrategia de redes sociales B2B?
- Objetivos - los objetivos de una estrategia de redes sociales B2B se centran en la voz, el tráfico, los clientes potenciales y las conversiones. Una estrategia de consumidor a menudo se centrará en la marca, el crecimiento de la audiencia y el sentimiento. En otras palabras… focalización versus volumen.
- Estrategia - contenido, promoción y analítica son el foco de una estrategia de redes sociales B2B. Una estrategia de consumidor puede centrarse en la lealtad a la marca, el servicio al cliente y la construcción de una comunidad.
- Mi contenido - El contenido B2B se desarrolla para educar e influir en la audiencia de la empresa para generar confianza en los prospectos. Se utiliza una estrategia de consumidor para construir la identidad de la marca y hacer crecer su comunidad en línea.
