Tendencias y predicciones de marketing digital

Tendencias y predicciones del marketing digital

Las precauciones que tomaron las empresas durante la pandemia interrumpieron significativamente la cadena de suministro, el comportamiento de compra de los consumidores y nuestros esfuerzos de marketing asociados en los últimos años.

En mi opinión, los mayores cambios para los consumidores y las empresas ocurrieron con las compras en línea, la entrega a domicilio y los pagos móviles. Para los especialistas en marketing, vimos un cambio dramático en el retorno de la inversión en tecnologías de marketing digital. Continuamos haciendo más, a través de más canales y medios, con menos personal, lo que requiere que nos apoyemos en gran medida en la tecnología para medir, escalar y transformar digitalmente nuestras organizaciones. El enfoque de la transformación ha estado en la automatización interna y la experiencia del cliente externo. Las empresas que pudieron pivotar y adaptarse rápidamente vieron un marcado aumento en la participación de mercado. Las empresas que no lo han hecho todavía luchan por recuperar la cuota de mercado que perdieron.

Análisis de las tendencias de marketing digital de 2020

El equipo de M2 ​​On Hold ha analizado los datos y ha desarrollado una infografía que se centra en 9 tendencias distintas.

El marketing digital está en constante evolución, ya que es una de las industrias más aceleradas en todo el mundo. A pesar de esto, las tendencias de los titulares surgen y nos muestran las fuerzas clave que impulsan el mercado. Este blog resume las previsiones de tendencias de 2020 con una guía de referencia infográfica. Junto con las estadísticas y los hechos, veamos las nueve tendencias de los últimos 12 meses en plataformas, tecnología, comercio y producción de contenido.

M2 en espera, 9 tendencias de marketing digital de 2020

Tendencias de Marketing Digital

  1. Chatbots impulsados ​​por IA - Gartner proyecta que los chatbots impulsarán el 85% de las interacciones de servicio al consumidor y los consumidores se están adaptando bien, apreciando el servicio 24/7, la respuesta instantánea y la precisión de las respuestas simples a las preguntas. Agregaría que las empresas sofisticadas están adoptando chatbots que transitan sin problemas la conversación a la persona interna adecuada para eliminar la frustración con la experiencia.
  2. Personalización - Atrás quedaron los días de Estimado %% FirstName %%. Las plataformas modernas de correo electrónico y mensajería de texto brindan automatizaciones que incluyen segmentación, contenido predictivo basado en datos demográficos y de comportamiento, e incorporan inteligencia artificial para probar y optimizar la mensajería automáticamente. Si todavía utiliza el marketing por lotes y explosivo uno a muchos, ¡se está perdiendo clientes potenciales y ventas!
  3. Comercio electrónico nativo en redes sociales , (también conocido como Comercio social or Compras nativas) Los consumidores quieren una experiencia fluida y responden con dinero cuando el embudo de conversión es fluido. Prácticamente todas las plataformas de redes sociales (la más reciente TikTok) está integrando plataformas de comercio electrónico en sus capacidades de intercambio social, lo que permite a los comerciantes vender directamente al público a través de plataformas sociales y de video.
  4. GDPR se vuelve global - Australia, Brasil, Canadá y Japón ya aprobaron regulaciones de privacidad y datos para ayudar a los consumidores con la transparencia y la comprensión de cómo proteger sus datos personales. Dentro de los Estados Unidos, California pasó el Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) en 2018. En respuesta, las empresas han tenido que adaptar y adoptar controles integrales de seguridad, archivo, transparencia y adicionales a sus plataformas en línea.
  5. Búsqueda por voz - La búsqueda por voz puede representar la mitad de todas las búsquedas en línea y la búsqueda por voz se ha expandido desde nuestros dispositivos móviles a parlantes inteligentes, televisores, barras de sonido y otros dispositivos. Los asistentes virtuales son cada vez más precisos con resultados personalizados basados ​​en la ubicación. Esto está obligando a las empresas a mantener cuidadosamente su contenido, organizarlo y distribuirlo en todos los lugares a los que acceden estos sistemas.
  6. Video de formato largo , Períodos de atención breves son un mito infundado que puede haber perjudicado significativamente a los especialistas en marketing a lo largo de los años. Incluso me enamoré de él, alentando a los clientes a trabajar en una mayor frecuencia de fragmentos de información. Ahora aconsejo a mis clientes que diseñen cuidadosamente bibliotecas de contenido que estén bien organizadas, sean completas y proporcionen todos los detalles necesarios para informar a los compradores. El video no es diferente, ya que los consumidores y los compradores comerciales consumen videos que exceden los 20 minutos de duración.
  7. Marketing a través de aplicaciones de mensajería - Debido a que siempre estamos conectados, la mensajería oportuna de mensajes relevantes puede impulsar una mayor participación. Ya sea una aplicación móvil, una notificación del navegador o notificaciones en el sitio… la mensajería se ha convertido en el principal medio de comunicación en tiempo real.
  8. Realidad Aumentada y Realidad Virtual , AR & VR se están incorporando a las aplicaciones móviles y las experiencias completas de los clientes del navegador. Ya sea que se trate de un mundo virtual en el que se encuentre con su próximo cliente o que esté viendo un video colectivamente ... o una aplicación móvil para ver cómo se verán los muebles nuevos en su sala de estar, las empresas están construyendo experiencias excepcionales disponibles desde la palma de nuestra mano.
  9. Inteligencia artificial , AI y el aprendizaje automático están ayudando a los especialistas en marketing a automatizar, personalizar y optimizar las experiencias de los clientes como nunca antes. Los consumidores y las empresas están cada vez más cansados ​​de los miles de mensajes de marketing que reciben cada día. La IA puede ayudarnos a entregar mensajes más poderosos y atractivos cuando tienen más impacto.

En la siguiente infografía, descubra las nueve tendencias principales de 2020. Esta guía desglosa cómo estas tendencias influyen en el mercado y las oportunidades de crecimiento que presentan ahora. 

Tendencias y predicciones del marketing digital

11 Comentarios

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    Sí, el hecho es que cada año trato de acordar mis pensamientos sobre lo que absorberá
    e importante en la manzana de la agenda empresarial y el comercio electrónico del año
    por delante.

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    Publicación realmente muy informativa. Esta es realmente una publicación fantástica. Ha agregado mucha información en su blog. Gracias por compartir esta valiosa información. También es muy útil e instructivo.

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    ¡Excelente y útil infografía Douglas! Ahora sé que casi los tomadores de decisiones en los negocios globales prefieren usar las redes sociales para todas sus actividades laborales. ¡Gracias por compartir!

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      Hola, John: Creo que las tendencias de 2014 son honestamente dominantes ahora, impulsadas por las personas que trabajan desde casa y compran desde sus dispositivos móviles.

      Me motivó a actualizar esta publicación para 2021 con una gran infografía y detalles de M2 ​​On Hold.

      ¡Aclamaciones!
      Doug

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