Cinco tendencias digitales que sacuden Europa
Big data, multicanal, móvil y redes sociales están impactando los comportamientos de compra online. Si bien esta infografía se centra en Europa, el el resto del mundo no es muy diferente. Los macrodatos están ayudando a los proveedores de comercio electrónico a predecir el comportamiento de compra y a presentar ofertas de productos en todos los canales, lo que aumenta las tasas de conversión y aumenta las ventas a los consumidores.
Una encuesta de McKinsey iConsumer destaca 5 tendencias clave de consumo digital en comercio electrónico, dispositivos móviles, multicanal, redes sociales y big data.
La parte difícil, por supuesto, no es simplemente cómo las empresas utilizan big data y cómo comercializan a través de los canales, sino calcular el impacto de cada canal de marketing en la compra general. Las grandes empresas utilizan predicciones Analytics que recopilan volúmenes de datos y les permiten comprender qué tendrá un aumento o una disminución en la actividad de un canal en todo el espectro. Las empresas más pequeñas todavía se quedan con mecanismos de primer toque, último toque que pueden no proporcionar la perspectiva y la precisión de los caminos que ahora están tomando los complejos comportamientos de los consumidores.