Hemos trasladado a los anfitriones ... Es posible que usted también desee

decepcionado

Seré honesto, estoy increíblemente decepcionado en este momento. Cuándo Hosting de WordPress administrado salió al mercado y unos amigos míos lanzaron su empresa, no podría haber estado más feliz. Como agencia, estaba cansado de tener problemas tras problemas con servidores web que nos transmitían cualquier problema con WordPress. Con el alojamiento de WordPress administrado, nuestro host admitía WordPress, lo optimizaba para la velocidad y tenía características específicas para administrar todos nuestros sitios y todos nuestros clientes.

Rápidamente nos registramos como afiliados e hicimos que cientos de empresas se registraran, lo que nos proporcionó buenos ingresos de afiliados. Nuestro dolor de cabeza como agencia se había ido: finalmente teníamos soporte 24/7 para nuestros clientes y un excelente alojamiento con todas las comodidades. Eso fue hasta hace aproximadamente un mes. Nuestro anfitrión estaba alojado en un conjunto de servidores en un centro de datos que estaba bajo una increíble serie de devastadores ataques DDoS. Nuestros sitios y todos los sitios de nuestros clientes subían y bajaban cada minuto aproximadamente, aparentemente sin fin en el sitio.

Estábamos aguantando, pero estaba empezando a irritarme por la falta de comunicación. Todos nuestros clientes nos golpeaban y no podíamos decirles nada porque nuestro hosting no nos decía nada. Finalmente pude hablar con uno de los propietarios dentro de un grupo de profesionales de WordPress en Facebook y me dijo que tenían todas las manos en la cubierta y estaban trabajando para sacar a los clientes afectados de los servidores objetivo. Vaya ... fue genial escuchar eso y le agradecí su trabajo y esperé con ansias la migración.

Es decir, hasta que fuimos migrados.

Una vez que se migró nuestro sitio, se detuvo. Tuve problemas para iniciar sesión, cargar o hacer algo con el sitio. Mis visitantes se quejaron y los rastreos de terceros mostraron el sitio casi inactivo. Google Search Console mostró un problema muy claro:

Google Búsqueda consola

Cargué esta imagen y solicité asistencia para ver si hay problemas en mi servidor, para informarles que recientemente me migraron. Y entonces comenzó el juego de la culpa.

No me lo estoy inventando ... me pasaron de un técnico a otro que simplemente sigue intentando encontrar problemas en mi sitio. Ni siquiera están tratando de averiguar si es su infraestructura. Entonces, hice lo que haría cualquier geek. Dejé de publicar y solucioné todos los problemas tal como los señalaron ... y el rendimiento del sitio nunca cambió. Quizás incluso habían leído mi artículo sobre factores que afectan la velocidad de su sitio.

Esto es lo que me hicieron pasar:

  1. A Error de PHP con un complemento específico cuando hizo un API llamada. Inhabilité el complemento, sin cambios en la velocidad del sitio.
  2. La siguiente solicitud fue preguntarme dónde vi que el sitio era lento. Así que les señalé el Datos de rastreo de Google Webmaster y dijeron que eso no fue útil. No duh… estoy empezando a enojarme un poco.
  3. Luego dijeron que no tenía un certificado SSL en mi Red de entrega de contenidos. Este era un problema nuevo, ni siquiera me di cuenta de que la CDN estaba realmente deshabilitada (antes y después de la migración). Así que instalé un Certificado SSL y lo habilitaron. Sin cambios en la velocidad del sitio.
  4. Sugirieron que combinara Solicitudes JS y CSS. Nuevamente, esta era la misma configuración antes de la migración, pero dije que estaba bien e instalé un Complemento optimizador de JS y CSS. Sin cambios en la velocidad del sitio.
  5. Dijeron que debería comprimir imágenes. Pero, por supuesto, no se molestaron en ver que ya estaba comprimiendo imágenes.
  6. Luego recibí un mensaje de que probaron mi sitio en ambos servidores y fue mi culpa. Para ser exactos, "Con esta información, podemos ver que no es el servidor o la carga del servidor lo que está causando el tiempo de carga prolongado del sitio". Así que ahora solo soy un mentiroso y es mi problema ... Recuerdo estos días antes de trabajar con una empresa que se suponía que era experta en WordPress.
  7. Les pedí que me dijeran qué probar a continuación. Me recomendaron contratar a un desarrollador (No estoy bromeando), eso funcionaría en la optimización de temas, complementos y bases de datos. Por lo tanto, los expertos en WordPress de este host no pueden decirme qué está mal, pero quieren que contrate recursos a pesar de que estoy pagando de 2 a 3 veces lo que cobra una empresa de hosting promedio.
  8. El sitio empeoraba progresivamente y ahora producía Errores 500 cuando intento hacer cosas simples dentro de la administración de WordPress. Reporto los 500 errores. Lo siguiente que sé es que mi sitio desapareció y fue reemplazado por un tema simple con todos los complementos deshabilitados. Ahora empiezo a usar TODAS LAS MAYÚSCULAS y los signos de exclamación en mis respuestas. Mi sitio no es un pasatiempo, es un negocio ... así que eliminarlo no era una opción.
  9. Finalmente, recibo una llamada de alguien dentro de la empresa de alojamiento y charlamos durante mucho tiempo sobre los problemas. Aquí es donde exploto ... él admite que varios clientes han tenido problemas de rendimiento desde que los migraron lejos de los servidores atacados por DDoS. ¿En serio? No lo hubiera adivinado.
  10. Volviendo a la solución de problemas ... Me han dicho que es posible que desee intentar mudarme a un DNS más rápido. Otra puñalada en la oscuridad, ya que estoy alojado a la velocidad del rayo. proveedor de DNS administrado.
  11. Bucle completo ... volvemos a culpar a los complementos. Los mismos complementos que estaban funcionando antes de la migración. En este punto ya he terminado. Envié algunas peticiones a algunos Profesionales de WordPress y me apuntan a Volante.
  12. Me conecto con Volante quien me inscribe en un cuenta de prueba gratis, migre el sitio por mí, y estará en funcionamiento a gran velocidad. Y, otra decepción, es una fracción del costo de lo que estaba pagando con nuestro antiguo anfitrión.

¿Por qué decidí migrar?

Migrar todos nuestros sitios no será divertido. No tomé esta decisión por problemas de rendimiento, la tomé por problemas de confianza. Mi última empresa de hosting me perdió porque carecían de integridad (y aún carecen de integridad) para admitir que están teniendo algunos problemas importantes de rendimiento. Podría haber soportado que me dijeran la verdad y me dieran una expectativa sobre cuándo corregirían las cosas, pero no podía soportar que me señalaran con el dedo.

Aquí está el informe del webmaster unos días después:

Página de tiempo de descarga de Google Search Console

Puede que se pregunte qué pasará cuando Volante se hace grande ... ¿resultará en una experiencia similar? Una de las cosas que descubrí en esta migración fue que nuestro antiguo host no tenía capacidades virtuales para contener el rendimiento de una cuenta sobre otra. Como resultado, es posible que el problema ni siquiera sea mi instalación, podría ser alguien más acaparando recursos en el servidor que nos derriba a todos.

Con el sitio seguro en Volante, estamos instalando nuestros certificados de seguridad y devolviendo la vida a la bestia. Pido disculpas por la falta de contenido esta última semana. ¡Puede apostar que recuperaremos el tiempo perdido!

Divulgación: ¡Ahora somos afiliados de Flywheel! Y Volante ha sido recomendado por WordPress!

8 Comentarios

  1. 1

    Siento que también he tenido problemas similares con algunos de los hosts de mi sitio. ¿Se pregunta si están subcontratando su alojamiento de WordPress administrado a los mismos servidores que estaban recibiendo los ataques DDoS? El mismo juego de traspaso y culpa hasta que finalmente consiguió un técnico que dijo que habían identificado algunos problemas internos del servidor en los que estaban trabajando. Por suerte, no creo que haya tenido un problema desde entonces.

    • 2

      Creo que la demanda de estas plataformas gestionadas es alta. Desafortunadamente, como usted y yo sabemos ... hay mucha más gente que "cree que sabe" en lugar de saber realmente lo que está pasando con estas plataformas. Creo que se pondrán al día y utilizarán sistemas de monitoreo que podrán rastrear problemas. Honestamente, este incidente parecía como si solo estuvieran lanzando dardos a una pared. Perdí toda la confianza.

  2. 3

    Siento tu dolor. Nada peor que ser guiado por una guía de resolución de problemas mundana e inútil cuando ya sabes que no te va a ayudar.

    ¿Es este otro host donde está alojado IonThree? ¿Y deberíamos considerar mudarnos? Creo que acabamos de renovar.

    Además, esperaba que llamaras a la empresa por su nombre, ya que tienes clientes alojados en ellos y, como yo, es posible que se pregunten si tienen problemas que aún no conocen. Eso es a menos que esté planeando enviar un mensaje privado a los clientes afectados al respecto.

    • 4

      Identifiqué el problema usando Google Webmasters y mirando nuestras estadísticas de rastreo, Tolga. No creo que sean todos sus clientes, solo creo que nos quedamos colgados en algunos servidores lentos con mucha carga en ellos. Si no ve una disminución en el rendimiento, probablemente no haya razón para irse. Flywheel es menos costoso para nuestras opciones de cuentas múltiples, no estoy seguro, pero podría ahorrar algunos dólares.

  3. 5
  4. 6

    No puedo creer cuánto se ralentizó el sitio y que no pudieron darte una respuesta directa. Me alegra saber que las cosas van bien con Flywheel. Recientemente también cambiamos el alojamiento para el sitio de Roundpeg y tenemos un entorno más estable para nuestro sitio.

  5. 7
    • 8

      He estado pensando más en esto, ¿y sabes qué? Tienes razón. Elimina mi comentario. A pesar de los problemas que estamos teniendo con Flywheel, incluso en su peor día, siguen superando a hosts como HostGator, GoDaddy, etc.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.