¿Trabaja con un registrador de dominios o un revendedor?

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Concepto de empresario con miedo al jefe

Dado que trabajamos bastante con inversores, a veces nos piden que hagamos algunas tareas fuera de lo normal para una agencia. Un inversor con el que trabajamos nos contrata periódicamente para gestionar sus compras de dominios. Funciona bien tener una empresa interina para manejar estos procesos, ya que normalmente se trata de bastante negociación y grandes sumas de dinero entre las partes.

El proceso es bastante sencillo. Utilizamos una cuenta de depósito en garantía de un tercero que certifica que hemos depositado los fondos para la otra parte y luego autorizamos la liberación de los fondos cuando obtenemos propiedad del nombre de dominio. Si ocurre algún tipo de desacuerdo, el acuerdo pasará a mediación. Esto evita que sucedan transacciones comerciales sin escrúpulos.

Hace unas semanas, negociamos la compra de un dominio a un particular. El dominio fue registrado con Yahoo! Pequeños negocios… O eso pensamos.

Depositamos el dinero en fideicomiso y luego comenzó la diversión. Ayudamos a la otra parte a desbloquear el dominio y autorizamos la transferencia del dominio al registrador de dominios de nuestro cliente. Este es un proceso bastante simple si sabe lo que está haciendo, solo lleva tiempo dependiendo del registrador de dominio.

Revisé las cuentas de dominio del cliente y de la parte privada a la mañana siguiente y nada había cambiado. Al día siguiente volví a verificar y la transferencia fue cancelado. Llamé a la fiesta privada y me dijo que no había hecho nada.

Configuré una llamada de conferencia y marcamos el número del equipo de soporte de Yahoo !. Después de esperar bastante, nos encontramos con un técnico de soporte que dijo que no podíamos transferir el dominio externamente, pero si yo tuviera un Yahoo! Cuenta de Small Business, podríamos transferir el dominio de una cuenta a otra.

Si ha comprado o vendido dominios ... probablemente sus oídos simplemente se animaron con esto. Después de un montón de disputas por transferencias de dominios, ICANN Reguló este proceso para garantizar que pudiera transferir dominios fácilmente de un registrador a otro. Esto se hizo para garantizar que las empresas de registro de dominios no pudieran mantener a sus clientes como rehenes.

Esta fue la pregunta que le planteé a nuestro Yahoo! representante de soporte, pero no parecía entender la premisa de la pregunta, así que seguimos adelante. Aquí es cuando empieza a dar miedo.

He registrado una cuenta de Yahoo! Mi cuenta de Small Business para mi cliente mientras habla por teléfono con nuestro tercero y Yahoo! representante. Luego, el representante le dijo al tercero que cancelara su cuenta para que el dominio pudiera liberarse y para que yo lo registrara de inmediato para recuperarlo.

¡¿Qué?! ¿Así que básicamente vamos a poner este dominio en el mercado durante unos minutos y luego registrarlo de nuevo? ¿Qué pasaría si perdiéramos el dominio en ese momento por culpa de algún dominador inteligente con un proceso de compra automatizado? (No sé si eso realmente existe, pero no podía creer la solicitud). Interrogué al representante y me aseguró que tendría el control del dominio.

Así que apretamos el gatillo y registré el dominio en el nuevo Yahoo! Cuenta de pequeña empresa.

¿O lo hice yo?

Un día después, el dominio todavía estaba en la cuenta del tercero y aparecía en la mía, pero no se había transferido por completo. En este punto, investigué un poco y Búsqueda de WHOIS para ver la información pública asociada al dominio. Efectivamente, dijo que el dominio todavía estaba registrado con el tercero. Pero aquí está la parte extraña ... el registrador de dominios no era Yahoo! Pequeña empresa, fue Melbourne IT en Australia.

Puse un ticket en Melbourne IT y me respondieron un día después que eran el registrador real y que Yahoo! Las pequeñas empresas eran solo revendedores. ¡Arghhhhhh! Todo ese tiempo fue una pérdida.

Entonces, comenzamos el proceso de transferencia de dominio en Melbourne IT. En pocas palabras, también tienen un sistema complicado en el que realmente no se puede mover un dominio de una cuenta a otra. Simplemente mueva el propietario de la cuenta de una persona a otra. Hice exactamente eso y pagué otra tarifa (no tengo idea de lo que pagué en Yahoo! Small Business).

Aquí estamos un par de semanas después y creo que finalmente hemos transferido el dominio. Mi último aviso decía que tardaría hasta 7 días en completarse, ¡así que deséenos suerte!

Lo más importante es...

La conclusión aquí es que debe tener cuidado donde está registrando su dominio. El proceso, la falta de documentación, el apoyo ignorante e incluso el proceso que, creo, violó las regulaciones de la ICANN, fue frustrante y ridículo. No tengo ninguna duda de que el proceso podría haber sido mucho más fácil si el dominio estuviera registrado en un registrador en lugar de un revendedor.

Mejor aún, quédate con GoDaddy. No solo evitará estos problemas, sino que también gastará mucho menos y obtendrá un excelente servicio al cliente.

4 Comentarios

  1. 1

    Hola Doug,

    Acabo de comenzar un proyecto en el que voy a trasladar a un cliente completamente de la pequeña empresa de Yahoo a Godaddy, es el momento perfecto. Mi pregunta, ¿debería simplemente omitir intentar pasar por Yahoo Small Business y hablar con Melbourne IT? Además, suponiendo que todo vaya bien, ¿parece que tendrá el control total del dominio con Melbourne IT completamente fuera de escena? Solo me preguntaba si deberíamos dejar el dominio registrado allí, en lugar de correr el riesgo y el tiempo de otra manera.

    Gracias,
    Jon

    • 2

      Hola Jon, sinceramente, la experiencia ha sido tan terrible (y la interfaz de dominio de Melbourne ni siquiera funciona en Chrome), me voy. El dominio se está transfiriendo (dedos cruzados) en este momento.

  2. 3

    Gracias por la respuesta Doug! Espero recibir actualizaciones sobre esto. Solo he tratado con otro cliente a través de ellos y decidí mantenerlos allí debido a esta dificultad. Por lo menos, espero que la gente vea esta publicación de blog y decida no comenzar su fundación a través de Yahoo Small Business. Creo firmemente en brindar a todos los propietarios de negocios la capacidad de controlar sus propios activos. Demasiadas veces la gente ni siquiera se da cuenta de los tecnicismos de involucrarse con una empresa que hace lo que debería ser una inversión, una pérdida, cuando deciden buscar otra empresa.

  3. 4

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