¿Dónde está el botón Siguiente?

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La usabilidad es una ciencia, pero parte de ella es instintiva. Recuerdo haber tenido muchas discusiones con gente sobre usabilidad cuando trabajaba como Product Manager. Hay algunas cosas que son un hecho, como la forma en que los ojos se mueven por una pantalla (de izquierda a derecha), cómo se deslizan hacia abajo y cómo esperan una acción en la parte inferior derecha.

No hay mucha ciencia involucrada, algunas de estas cosas son instintivas y algunas de ellas se basan habitualmente en tendencias anteriores en la navegación en línea.

Esta noche tenemos una amiga de mi hija, así que decidí hacer un pedido en línea a Dominos. Su nuevo sitio web es bastante rápido, parece que todo es Java. Es gráficamente agradable a la vista y es rápido. Es mucho mejor que Pizza Hut o Papa John's ... y funciona, a diferencia de Donato's.

Re: Donato's: Meses después y creo que tuve una docena de intentos en los que no pude ordenar debido a lo lento que era o debido a una pantalla de error masiva de .NET.

Sin embargo, encontré un problema evidente con la usabilidad del sitio. Eche un vistazo a esta pantalla e imagine que la está completando:
Dominos Pizza Paso 1
Después de completar su información, sus ojos rastrean y esperan avanzar a la siguiente pantalla haciendo clic a la derecha. Tuve que buscar por un momento antes de encontrar el siguiente botón. Mi atención fue captada por el botón Cupón y el campo a la derecha, así que tuve dificultades para encontrarlo.

Un simple cambio podría hacer esta página mucho más fácil y, estoy seguro, mejorar las conversiones de los clientes:
Dominos Pizza Siguiente

Simplemente mover el botón hacia la derecha, donde mis ojos seguirían expectantes, sería una gran mejora en una interfaz que de otro modo sería hermosa. También buscaría un nuevo color, tal vez verde, para proporcionar una señal visual a lo largo de la aplicación hasta que la persona haya terminado. Una posición, un color y una prominencia consistentes proporcionarían una experiencia perfecta que guiaría a los usuarios a través del sitio.

Una nueva incorporación al sitio de Dominos es su Pizza Tracker:
Rastreador de Dominos Pizza

La parte divertida es que cada sección aparece y desaparece ... siendo la sección 5 (entrega) la sección más grande. En otras palabras, Dominos puede haber creado un archivo flash de 30 minutos con suficiente rango para adaptarse a +/- 15 minutos (supongo). Es un truco ... pero funciona.

Hay una interacción genuina en la página: el nombre del conductor de entrega estaba allí para comentarios y calificaciones inmediatas. ¡Eso es genial!

5 Comentarios

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    No solo no pude encontrar el botón "Siguiente", cuando lo busqué no pude dejar de dirigir mis ojos hacia ese gran botón de "CUPONES EN LÍNEA". Si va a estropear la ubicación del botón / enlace Siguiente, no profundice más al incluir un botón rojo gigante en otra parte de la pantalla.

  3. 4
  4. 5

    De hecho, tengo información interna sobre esto y Tracker es real: es clave para el sistema de pedidos interno de Domino que utilizan para rastrear la eficiencia. Realmente precisa +/- 40 segundos.

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