No permita que su campaña de goteo se convierta en una tortura de agua china

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Una de las técnicas más efectivas para trasladar a Random Strangers a Raving Fans es utilizar una "campaña de goteo". En este proceso, identifica a un grupo selecto de personas que se ajustan a un grupo demográfico en particular, o mejor aún, comparten un interés común y les envía mensajes. Estos mensajes pueden ser de correo electrónico, correo de voz, correo directo, o cara a cara.

Una campaña verdaderamente eficaz proporciona información relevante para su cliente objetivo, se presenta en intervalos regulares, pero no molestos, y mueve al cliente potencial hacia una decisión de compra.

A veces, sin embargo, los propietarios de negocios o los especialistas en marketing ansiosos intentan acelerar el proceso enviando demasiada información, demasiado pronto o con demasiada frecuencia. ¿El resultado? Exactamente la respuesta opuesta, ya que su prospecto no solo no compra, sino que le dice que se vaya, ¡permanentemente!

Como especialista en marketing por correo electrónico, generalmente soy bastante paciente, pero recientemente, Ratepoint agotó su bienvenida. ¿Cómo? Bueno, comenzó de manera bastante inocente, con una postal, un correo electrónico y una oferta para una prueba gratuita. Luego estaba la llamada telefónica durante la cual hice algunas preguntas. Antes de que terminara la conversación, les dije que era poco probable que usara su producto porque era revendedor de Constant Contact y no había ninguna razón convincente para que cambiara.

En lugar de aceptar el cortés no, me trasladaron a un grupo completamente diferente y me convertí en un prospecto. Hubo más postales, más correos electrónicos y más llamadas telefónicas. A medida que su personal de ventas se volvía cada vez más molesto, exigiendo saber por qué no había activado mi versión de prueba, me resultó cada vez más difícil ser educado. (Seamos realistas, soy de NY y en un buen día me cuesta ser educado)

Si alguna vez hubiera considerado probar su producto, es poco probable que lo haga ahora. ¿La leccion? Demasiado marketing no es algo bueno. Si alguien indica que no es un prospecto, déjelo optar por no participar y seguir adelante. El agua puede erosionar las montañas, un goteo a la vez, pero no moverá a nadie a comprar.

2 Comentarios

  1. 1

    Lorraine, tu publicación me hizo pensar en una pregunta que he estado reflexionando últimamente. ¿Cuál es un buen intervalo (entre mensajes) para usar en una campaña DRIP por correo electrónico? Especialmente si tiene mucha información educativa que proporcionar. ¿2 días? ¿3 días? ¿una semana?

  2. 2

    Buena pregunta Patric,
    Por lo general, me gusta dejar una semana entre, pero varía según la categoría y también para lo que sus usuarios se registran.

    Un gran ejemplo fue el ProBlogger 31 días para mejorar los blogs. Fue un gran programa. Me inscribí sabiendo que iba a recibir un correo electrónico al día durante 31 días. Pero fue demasiado. Me quedé atrás y nunca volví a recuperarme. Aunque guardé los 31 correos electrónicos, nunca pasé la lección 15.

    Después de revisar su programa, decidí darles más tiempo a mis lectores. En cuanto a actualizaciones generales, invitaciones a seminarios, he encontrado una caída real si envío más de una cada dos semanas a todos menos al nicho más estrecho.

    Tendría curiosidad por saber qué les funciona a los demás.

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