Goteo: ¿Qué es un administrador de relaciones con el cliente de comercio electrónico (ECRM)?

Plataforma ECRM de gestión de relaciones con clientes de comercio electrónico por goteo

An Gestión de relaciones con el cliente de comercio electrónico La plataforma crea mejores relaciones entre las tiendas de comercio electrónico y sus clientes para brindar experiencias memorables que impulsarán la lealtad y los ingresos. ECRM tiene más potencia que un Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y más centrado en el cliente que un Customer Relationship Management (CRM) plataforma.

¿Qué es un ECRM?

Los ECRM permiten a los propietarios de tiendas en línea comprender
cada cliente único: sus intereses, compras,
y comportamientos, y brindar experiencias de cliente significativas y personalizadas a escala mediante el uso de los datos recopilados de los clientes en cualquier canal de marketing integrado.

ECRM es ideal para empresas en línea que desean llamar a cada uno de sus clientes para obtener la experiencia más personalizada en este lado de la web. Desde la puesta en marcha hasta la empresa, ECRM es para marcas que desean las capacidades de los gigantes del comercio electrónico sin arruinarse ni contratar un escuadrón de desarrolladores.

Las características de ECRM incluyen

  • Recopile nuevos clientes potenciales y clientes - El CRM de comercio electrónico permite a las marcas recopilar direcciones de correo electrónico en sus sitios web con formularios emergentes o mediante integraciones con páginas de destino, anuncios de Facebook y más. Cada dirección de correo electrónico abre un mundo de posibilidades de personalización.
  • Cree correos electrónicos hechos para vender - Desde un creador de correo electrónico hasta HTML y texto sin formato, ECRM puede manejar cualquier formato de correo electrónico que necesite para llegar a su gente y vender más. Agregue fácilmente imágenes de productos tentadoras, bloques de contenido personalizados y más para que cada correo electrónico sea relevante y adaptado a quien lo reciba.
  • Segmentación y personalización sólidas - Realice un seguimiento de más comportamientos, como compras realizadas, LTV, marcas compradas, páginas visitadas y más, para obtener aún más oportunidades de segmentación y personalización.

Segmentación de comercio electrónico con goteo

  • Realice viajes de cliente personalizados y multicanal - Los flujos de trabajo automatizados incorporan todas sus integraciones, desde Facebook hasta el correo directo y más, para que las marcas puedan crear campañas multicanal completas que lleguen a las personas con mensajes personalizados en el lugar y momento adecuados de forma automática.

Trayectos personalizados de clientes multicanal y omnicanal

  • Probar, analizar y optimizar estrategias - ECRM viene completo con paneles de ingresos que muestran los ingresos obtenidos, el valor promedio de los pedidos, los ingresos por persona y el tiempo de compra para transmisiones, campañas y flujos de trabajo. Luego, use Split-Testing para ver qué experiencias del cliente resuenan más para la optimización y el crecimiento continuos.

ECRM por goteo

Drip es el primer CRM de comercio electrónico (ECRM) del mundo que busca acercar las tiendas en línea a sus clientes a través de experiencias más personalizadas a escala.

ECRM aborda el marketing multicanal, incluido el correo electrónico, SMS, Facebook, Instagram para correo directo y más, sin dejar de ser fácil de defender.

Automatización de marketing por correo electrónico por goteo para ECRM

Goteo se integra con Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages y prácticamente cualquier otra plataforma de comercio electrónico a través de su API de actividad de comprador.

Con versatilidad y facilidad, Drip brinda a las marcas especializadas la oportunidad de diferenciarse, generar confianza y lealtad del cliente y prosperar en lugar de ser devoradas por los gigantes del comercio electrónico.

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Divulgación: soy afiliado de Goteo.

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