20 factores clave que afectan el comportamiento del consumidor de comercio electrónico

Vaya, esta es una infografía increíblemente completa y bien diseñada de gangazorro. Con estadísticas sobre todos los aspectos de Internet comportamiento del consumidor, arroja luz sobre qué está impactando exactamente en las tasas de conversión en su sitio de comercio electrónico.

Se proporcionan todos los aspectos de la experiencia de comercio electrónico, incluido el diseño del sitio web, video, usabilidad, velocidad, pago, seguridad, abandono, devoluciones, servicio al cliente, chat en vivo, reseñas, testimonios, participación del cliente, móvil, cupones y descuentos, envío, programas de fidelización, redes sociales, responsabilidad social y venta minorista.

Estas son algunas estadísticas clave de comportamiento del consumidor de comercio electrónico:

• 93% de los consumidores consideran apariencia visual ser un factor en las decisiones de compra
• Reemplazo de imágenes con Video en las páginas de destino aumenta las conversiones en un 12.62%
• Compra aumentada en un 45% cuando registro forzado se elimina de las páginas de pago
• Amazon encontrado por cada 100 milisegundos de tiempo de carga, hay una disminución del 1% en las ventas
• PayPal las transacciones tienen tasas de conversión de pago un 79% más altas que las que no son de PayPal
• Añadiendo un Garantía de devolución del 100% de su dinero La insignia aumentó las tasas de conversión en un 32%.
• 68.63% es el tasa promedio de abandono del carrito en línea basado en 33 estudios diferentes
• El 48% de los compradores compraría más con minoristas en línea que ofrecen devoluciones sin problemas
• El 57% de los compradores en línea prefieren utilizar un teléfono para contactar proveedores
• Chat en vivo ayuda a aumentar las tasas de conversión B2B en al menos un 20%
• Testimonios producir un aumento promedio del 18% en las ventas
• Adición Nuestros Clientes aumenta las conversiones del sitio web en un 34%
• Clientes comprometidos tienen 6 veces más probabilidades de probar un nuevo producto o servicio
• 75% de los usuarios de teléfonos inteligentes abandonan sitios que no responde móvil
• 40% de los compradores prefieren descuentos en compras superiores a puntos del programa de fidelización o canastas de regalo
• 47% de los compradores indicaron que abandonarían una compra si descubrían que no había envío gratis
• El cliente habitual gasta un 67% más en 3 años que los primeros seis meses
• 43% de los compradores en línea descubrieron nuevos productos mientras usaban redes sociales
• El 66% de los encuestados está dispuesto a pagar más si la empresa se dedica a social o ambiental cambiar
• Al 93% de los compradores online les gusta comprar en minoristas pequeños y locales

BargainFox reunió 65 estadísticas comprobadas de los principales estudios de investigación y publicaciones comerciales y las presentó en esta infografía para demostrar esos 20 factores clave que determinan el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico.