Las dos nuevas métricas de comercio electrónico que debe realizar un seguimiento

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La comercialización (según Wikipedia al 19 de marzo a las 10:18 am, hora de verano del Pacífico) es:

Cualquier práctica que contribuya a la venta de productos a un consumidor minorista. A nivel minorista en la tienda, la comercialización se refiere a la variedad de productos disponibles para la venta y la exhibición de esos productos de tal manera que estimula el interés y atrae a los clientes a realizar una compra.

La primera historia (apócrifa) de comercialización y datos se refiere a los pañales desechables y la cerveza. Las matemáticas mostraron que las personas que compraban pañales desechables en tiendas de conveniencia, en lugar de viajes bien planificados a la gran tienda, también, impulsivamente, compraban un paquete de seis cervezas.

El papel del comerciante es decidir si almacenar esos dos artículos juntos impulsaría las ventas de cerveza, o si separarlos físicamente aumentaría las ventas de otros artículos impulsivos. El verdadero comerciante basado en datos habría probado ambos, en diferentes geografías, en diferentes regiones socioeconómicas, a diferentes precios.

La comercialización en la tienda alcanzó su pico de datos cuando surgieron historias de Japón sobre cómo las tiendas 7-Eleven cambiaron los productos que tenían en sus estantes según la hora del día para maximizar su espacio minorista limitado.

Algunos fabricantes tienen cierta influencia cuando trabajan con grandes tiendas. A cambio de márgenes más altos, costos de envío más bajos, empaques especializados, etc., una cadena minorista podría dar una consideración especial a los mejores socios.

Pero, ¿qué sucede cuando las exhibiciones de la tienda son invisibles o se generan dinámicamente según el comprador? Bienvenidos al merchandising online.

¿Dónde, oh dónde están mis productos?

Si vende a través de Amazon, BestBuy o Costco, no tiene idea de si sus productos aparecen en la página de inicio, en una categoría determinada o durante una búsqueda en el sitio, a menos que estas cosas se hayan negociado previamente y buena suerte escalando eso.

Aquí es donde las nuevas métricas Buscabilidad y Comprabilidad Adelante.

Acuñado por Análisis de contenido:

Buscabilidad es una medida de la capacidad de un consumidor para descubrir un producto en línea.

Comprabilidad afecta la capacidad de un cliente potencial para tomar una decisión racional

¿Hay suficiente información sobre especificaciones, tamaño, empaque, precio, etc., para que realmente la pongan en el carrito de compras?

El fundador de Content Analytics, David Feinleib, dice que más del 75% de las búsquedas en el sitio en los principales sitios de comercio electrónico como Amazon y Walmart.com son términos de búsqueda genéricos en lugar de nombres de marca. ¿Cómo saber si su producto aparece en la primera página de los resultados de búsqueda en la tienda? Esto es crucial porque los productos en las tres primeras posiciones disfrutan de cuatro veces el tráfico que todos los demás resultados combinados. Este problema, por supuesto, se ve agravado significativamente por las compras móviles.

Por el lado de la capacidad de compra, un comerciante en línea necesita saber si se entrega la información correcta al comprador en el formato correcto, en el momento correcto, para convertirlo en un comprador. Deben estar presentes fotos, especificaciones y reseñas para cerrar la venta.

Tecnología al Rescate

Cada hora, Content Analytics supervisa los sitios minoristas, incluidos Amazon, Best Buy, Costco, CVS, Drugstore.com, el club de Sam, Walmart para ver dónde y cómo aparecen sus productos.

  • Un artículo es Fuera de stock? Recibe una alerta.
  • Un artículo pierde su ranking en los resultados de búsqueda? Recibe una alerta.
  • Tu competidor cambia su precio en un minorista determinado? Recibe una alerta.
  • Número insuficiente de comentario? Recibe una alerta.
  • Mala visibilidad en dispositivos móviles? Recibe una alerta.
  • Imágenes no renderizado ¿como se esperaba? Recibe una alerta.

Si bien la tecnología en sí puede no ser notable, la recopilación y el análisis de los tipos correctos de datos están demostrando ser invaluables en el mundo en línea.

Si está en el mundo del comercio electrónico, es hora de agregar Findability y Shopability a su léxico de métricas.

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