Las soluciones de personalización de comercio electrónico requieren estas 4 estrategias

comercio electrónico de personalización

Cuando los especialistas en marketing discuten e-commerce personalización, normalmente hablan de una o dos funciones, pero pierden todas las oportunidades para crear una experiencia de compra única e individualizada para su visitante. Los minoristas en línea que han implementado las 4 funciones, como Disney, Uniqlo, Converse y O'Neill, están viendo los resultados increíbles:

  • Aumento del 70% en la participación de los visitantes de comercio electrónico
  • 300% de aumento en los ingresos por búsqueda
  • 26% de aumento en las tasas de conversión

Si bien eso suena increíble, la industria no está implementando estas estrategias. Reflektion ha lanzado el Informe de personalización RSR 2015, otorgando a los principales minoristas una calificación de F:

  • El 85% trata a los compradores que regresan de la misma manera que a los que visitan por primera vez
  • El 52% no adapta el contenido según el escritorio, la tableta o el teléfono inteligente
  • El 74% no tiene memoria de productos pasados ​​navegados por usuarios durante visitas anteriores

Completamente implementado estrategia de personalización de comercio electrónico tiene 4 estrategias clave:

  1. Interacciones - contenido personalizado basado en el historial de compras
  2. Recomendaciones - recomendaciones de productos recomendados, relacionados y relevantes
  3. Busqueda inteligente - autocompletado en la barra de búsqueda, relevancia histórica en las búsquedas
  4. Páginas adaptables - páginas de inicio dinámicas para usuarios nuevos y recurrentes tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles

Descargar el informe

Personalización para comercio electrónico

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