¿Hacia dónde se dirigen las comunicaciones por correo electrónico?

automatización de correo electrónico

He caído en la mala costumbre de dejar algunos correos electrónicos a un lado para actuar durante un mes o más. Tengo un sistema de clasificación para los correos electrónicos entrantes. Si no requieren mi atención o acción inmediata dentro de un período de tiempo para evitar algún tipo de dolor, simplemente los dejo sentarse. Quizás eso sea algo malo. O tal vez no.

Todo este tema me hizo reflexionar con un amigo (víctima de mi "período de espera") sobre cómo está cambiando el uso o el propósito (o ambos) del correo electrónico. No tengo ningún estudio científico al que hacer referencia aquí. Todo esto se basa únicamente en mis propias observaciones como comunicador empresarial y como alguien que, a lo largo de los años, ha adoptado con relativa rapidez las nuevas tecnologías. (No estoy en el borde de ataque de la curva, pero estoy en la parte inicial de la pendiente suave).

Piense en el cambio en la forma en que nos comunicamos a través de la escritura. Me refiero a las masas, no a los expertos en tecnología, por cierto. En el pasado, enviábamos cartas postales o algún telegrama ocasional. Descubrimos cómo moverlos más rápido con mensajería y servicios nocturnos. Y había fax. Cuando llegó el correo electrónico, escribimos lo que parecían cartas. comunicaciones largas, correctamente puntuadas, en mayúsculas, escritas y estructuradas de otro modo. Con el tiempo, muchos de esos correos electrónicos se han convertido en simples frases. Ahora, cosas como SMS, Twitter y Facebook nos brindan la brevedad e inmediatez que nos permiten saltar de una cosa a otra.

¿Qué será del correo electrónico? Por ahora, todavía busco el correo electrónico para obtener contenido de formato más largo, significativo y personalizado. algo que está destinado a mí o al receptor personalmente, pero que no se puede expresar en solo 140 caracteres. También lo sigo usando para buscar noticias que he solicitado. Y, por supuesto, todavía lo uso para hablar con personas que no han llegado a otros mensajes o redes sociales.

Si estoy cerca de lo correcto con mis observaciones, la evolución de nuestras comunicaciones tiene un gran impacto en el marketing por correo electrónico. ¿Entonces, qué piensas? ¿Hacia dónde se dirige el correo electrónico? Por favor comente a continuación. O bien, envíame un correo electrónico.

6 Comentarios

  1. 1

    Creo que siempre habrá un lugar para el correo electrónico ... o al menos algo que se parezca a cómo interactuamos por correo electrónico hoy. Siempre necesitaremos un medio para la comunicación escrita directa uno a uno, y tendremos casos en los que lo que escribamos deberá ser más detallado de lo que permiten los 140 caracteres.

    La belleza de la tecnología emergente es que podemos reducir nuestro desorden de correo electrónico utilizando otras vías de comunicación que no se ajustan a esa definición. SMS para mensajes instantáneos cortos, mensajería instantánea para mensajes casi en tiempo real, Twitter y Facebook para mensajes de uno a varios, RSS para recibir notificaciones, Google Wave para colaboración en equipo, etc.

  2. 2

    Estoy de acuerdo en que el correo electrónico ha cambiado un poco, pero a veces me recuerdan que soy parte de ese grupo de "primeros usuarios" al principio de la curva. Por esta razón, a veces me sorprende cuando, a través de las interacciones con otros, me recuerdan que muchas personas todavía están "entendiendo" el correo electrónico. Veo el correo electrónico como un medio de comunicación empresarial semiformal, mientras que Facebook es para mi mensajería personal. No tengo una cuenta de correo electrónico personal, solo una cuenta comercial. Para mí, el correo electrónico también es mi bandeja de entrada central de información ... no solo para la comunicación. Mis boletines llegan por correo electrónico, mis alertas, mis mensajes comerciales, etc. y uso Inbox Zero para procesar todo.

  3. 3

    Una de las cosas con las que más estoy luchando con el correo electrónico es nuestra dependencia de él. Uno de mis clientes me llamó esta semana y me preguntó por qué no había respondido a sus correos electrónicos ... termina que alguien comenzó a ser marcado como SPAM y en mi carpeta de correo no deseado.

    Es una pena que el correo electrónico no haya evolucionado. Tampoco ayuda que los encargados del correo electrónico (Microsoft Exchange y Outlook) sigan funcionando con tecnologías de hace 10 años. Outlook todavía se procesa con un procesador de texto en lugar de adaptar nuevas tecnologías.

    Estoy de acuerdo en que estas otras tecnologías están ayudando ... pero tal vez realmente estamos orando por algo nuevo ya que el correo electrónico tiene tantos problemas de dependencia.

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  5. 5

    Entiendo su punto incluso si he estado usando mi correo electrónico cada vez menos, la mayoría de mis amigos me envían mensajes a mi cuenta de la red social. Pero creo que el correo electrónico no está muerto o cerca de su muerte, seguro que con algunas características nuevas agregadas, seguirá estando aquí durante mucho tiempo.

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