No culpes al mensajero B2B (correo electrónico)

tasas de rebote de correo electrónico b2b

Uno de nuestros clientes preguntó hoy si deberían migrar a otro proveedor de servicios de correo electrónico fuera del servicio que están usando. Preguntamos por qué y dijeron que recibieron un 11% rebote duro puntuar en los correos electrónicos que habían enviado. Pensaron que el sistema estaba roto porque verificaron manualmente que algunas de las direcciones de correo electrónico que indicaban que había un rebote eran destinatarios activos en la empresa.

En escenarios típicos, un mayor tasa de rebote puede levantar algunas cejas. Incluso en este caso, estamos alentando al cliente a que hable con el equipo de capacidad de entrega de su proveedor de servicios de correo electrónico. Sin embargo, esta no es su empresa típica: esta es una empresa que trabaja en el campo B2B y las direcciones de correo electrónico en sus listas de suscriptores no son su Gmail promedio u otros destinatarios. Son grandes corporaciones que gestionan su correo de forma interna.

Y el proveedor de servicios de correo electrónico en este caso tiene una excelente reputación por su buena capacidad de entrega. Por lo tanto, es dudoso que haya un problema de reputación de IP con el remitente.

Este escenario es diferente a la capacidad de entrega de correo electrónico B2C. Debido al volumen de SPAM que fluye hacia los intercambios de correo corporativo, la gran mayoría de los departamentos de TI Implementación de dispositivos o servicios para rechazar el SPAM.. Los sistemas de consumidores a menudo dependen de la reputación del remitente, el mensaje y el volumen de clics del filtro de correo no deseado para determinar si enviar o no el correo electrónico a la carpeta de correo no deseado. E incluso entonces, el correo electrónico no se devuelve, se envía ... solo a la carpeta de correo no deseado. Es posible que los sistemas comerciales ni siquiera tengan una carpeta de correo no deseado o que reboten los correos electrónicos y nunca los dejen entrar.

Se seguirá enviando un correo electrónico B2C, pero podría enrutarse a la carpeta de correo no deseado. Un correo electrónico B2B; sin embargo, puede ser rechazado por completo. Dependiendo del servicio o dispositivo que estén usando para bloquear el SPAM, junto con la configuración que hayan configurado, los correos electrónicos podrían rechazarse en función de la dirección IP y la reputación del remitente, podrían rechazarse por contenido o incluso podrían rechazarse. simplemente porque la velocidad y el volumen de los correos electrónicos que se envían desde un solo remitente.

En el escenario B2C, el correo electrónico se aceptó físicamente con una respuesta al remitente de que se recibió el correo electrónico. En el escenario B2B, algunos sistemas simplemente devuelven el correo electrónico por completo y proporcionan un código de error falso de un rebote duro.

En otras palabras, el dispositivo de la empresa B2B rechaza el correo electrónico con un código de rebote de que la dirección de correo electrónico ni siquiera existe (aunque podría). Esto, junto con el volumen de negocios que se encuentra en las empresas, puede elevar las tasas de rebote de una campaña B2B sustancialmente por encima de la campaña B2C promedio. Este cliente específico también es un cliente de tecnología, por lo que sus destinatarios son personas de seguridad y de TI ... personas a las que les encanta maximizar cualquier configuración de seguridad.

Al final del día, el proveedor de servicios de correo electrónico no miente ... simplemente informa el código que se envió desde el servidor de correo del destinatario. Si bien los servicios de correo electrónico masivo pueden tener problemas con su reputación de IP (que puede monitorear fácilmente con 250ok), en este caso, la lista pequeña pero específica de destinatarios parece ser el problema para mí. Nuestro mensaje a nuestro cliente:

¡No culpes al mensajero!

Si es un proveedor de servicios de correo electrónico o un remitente de correo electrónico masivo y desea monitorear su reputación de IP, solucionar problemas de capacidad de entrega o medir la ubicación real de su bandeja de entrada, asegúrese de hacer una demostración 250okplataforma de. Somos socios de ellos.

2 Comentarios

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      ¡Hola Dara! Gran pregunta, ¡debería haberla incluido!

      1. Haga que su proveedor de correo electrónico verifique que no hay problemas con la capacidad de entrega y corríjalos si los hay.
      2. Póngase en contacto con los clientes con direcciones de correo electrónico válidas y haga que su equipo de TI averigüe por qué se rechazan los correos electrónicos.
      3. Reconozca que hay un gran volumen de negocios en B2B y problemas difíciles que simplemente no se pueden resolver. Siga enviando y sea persistente cuando haya un problema.

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