Por qué hay tanto correo electrónico en su bandeja de entrada que NO LEE.

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Hoy, eROI publicó un estudio sobre una encuesta que hicieron a más de 200 especialistas en marketing por correo electrónico. Personalmente, creo que los resultados son decepcionantes, casi alarmantes. eROI preguntó a los especialistas en marketing por correo electrónico qué pensaban que era más importante. Aquí están los resultados:

Resultados de eROI

En mi humilde opinión, Estoy totalmente de acuerdo con los 2 elementos principales. La relevancia y la capacidad de entrega son clave ... obtener el mensaje correcto en la bandeja de entrada debe ser sus factores clave. El diseño y el contenido del correo electrónico es su problema. La capacidad de entrega se puede mejorar trabajando con un proveedor de servicios de correo electrónico superior.

Los 3 últimos muestran algunos rasgos terribles y señalan problemas clave con los comercializadores de correo electrónico en la actualidad. El marketing por correo electrónico debe ser "el mensaje correcto" para "las personas adecuadas" en el "momento adecuado". Es genial si te concentras todo tu tiempo en el contenido, pero ¿también estás dirigiendo ese contenido a las personas adecuadas a través de la segmentación adecuada o generando contenido dinámicamente dentro de un correo electrónico basado en tus lectores? ¿Estás poniendo ese correo electrónico en su bandeja de entrada? cuando va a tener el mayor impacto?

Correos electrónicos activados

Los especialistas en marketing de correo electrónico avanzados están notando que los envíos transaccionales o activados son una oportunidad fantástica para el marketing. Hay algunas razones para esto:

  1. El suscriptor inició la comunicación. (la persona correcta)
  2. El suscriptor espera la respuesta. No solo lo están esperando, ¡lo están exigiendo! (el tiempo justo)
  3. El mensaje está dirigido a un evento o contenido específico. (el mensaje correcto)
  4. Siempre que el medio principal de comunicación sea responder a su suscriptor, se pueden incluir oportunidades de ventas adicionales en ese mensaje sin el requisito de un enlace de exclusión voluntaria (los mensajes transaccionales son una excepción con CAN-SPAM.

Mensaje correcto, momento adecuado, persona adecuada

Aquí hay un ejemplo: compré un enrutador inalámbrico. En el correo electrónico de confirmación, debería recibir un mensaje que confirma mi venta, inserta mi información de compra Y me ofrece envío gratis si deseo agregar una nueva tarjeta inalámbrica para mi computadora con una llamada a la acción de que la oferta vence en 10 días. . ¡Quizás haya una oferta para agregarlo al envío actual si lo pido dentro de una hora!

El problema, por supuesto, es a menudo que el sistema define la acción y no al revés. Tenemos un sistema que empuja a los especialistas en marketing por correo electrónico a cumplir con los plazos para publicar el boletín en lugar de los plazos para alcanzar un cierto volumen de aperturas, clics y conversiones. Entonces, los especialistas en marketing por correo electrónico hacen lo que se les dice ... destruyen un poco de contenido que trata de aplicar suavemente a toda su lista y obtienen el correo electrónico antes de la fecha límite.

Las consecuencias son aún peores, ya que seguimos llenando la bandeja de entrada, los suscriptores pagan menos atencion en general a la mensajería de correo electrónico. Animo a todos los especialistas en marketing por correo electrónico a que lean el libro de Chris Baggott y Ali Sales: Email Marketing en cifras para obtener más información.

2 Comentarios

  1. 1

    Amazon es bastante bueno en este concepto de "Mensaje correcto, momento adecuado, persona adecuada". Usan cosas que ya ha comprado para dirigirse a usted con anuncios por correo electrónico que son relevantes para esas compras cuando hay una venta / promoción.

    Dicho esto, el sistema no es perfecto. Recientemente compré un compresor de aire, y en lugar de apuntarme con accesorios, ¡siguen tratando de venderme otro compresor de aire!

    • 2

      Estoy de acuerdo con Slap, aunque el diseño de correo electrónico que están usando es terrible, sus recomendaciones en línea son bastante buenas. Me gusta cómo puedo comprar un libro y se les ocurre 'lo que están leyendo otras personas que leen ese libro'. Una excepción es cuando compro un regalo para otra persona, ¡entonces recibo constantemente recomendaciones sobre ese regalo! Ojalá filtraran los regalos de los algoritmos.

      Gracias por comentar!

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