Marketing por correo electrónico y automatización

Agregar un preencabezado de correo electrónico aumentó la tasa de ubicación de mi bandeja de entrada en un 15%

La entrega de correo electrónico es estúpida. No estoy bromeando. Ha existido por más de 20 años, pero todavía tenemos más de 50 clientes de correo electrónico que muestran el mismo código de manera diferente. Y tenemos decenas de miles de proveedores de servicios de Internet (ISPs) quienes tienen sus propias reglas sobre la gestión SPAM. Contamos con proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que tienen reglas estrictas que las empresas deben cumplir cuando agregan un solo suscriptor... y esas reglas nunca se comunican al ISP.

Me encantan las analogías, así que pensemos en esto.

coche deportivo
  • Soy Doug, la empresa que construye autos deportivos impresionantes. mi email.
  • Eres Bob, el cliente que quiere comprar un auto deportivo increíble. te registras en mi correo electrónico.
  • Tengo que enviarte el coche, así conseguiré el mejor transportista que pueda encontrar. mi proveedor de correo electrónico.
  • Te agrego como destinatario, pero mi remitente no me cree. Tengo que demostrar que te registraste doble opt-in.
  • El transportista dice que está bien y lleva el increíble auto deportivo al almacén de destino. Hago clic en enviar con mi ESP.
  • El almacén firma que lo recibió: un mensaje recibido en su ISP.

Aquí es cuando se pone divertido.

  • Vas al almacén - su cliente de correo electrónico.
  • El almacén no tiene registro del increíble auto deportivo. no está en tu bandeja de entrada.
  • Miras por todas partes y finalmente lo encuentras en la parte de atrás donde nadie mira. está en tu carpeta de SPAM.
  • Debe decirle al almacén que nunca ponga sus entregas de mí en la parte de atrás. marcado como No es spam.
  • El coche está hecho polvo, le faltan tres neumáticos y no arranca. su cliente de correo electrónico no puede leer el HTML.
coche deportivo destrozado

¿Qué me dice la industria del automóvil deportivo?

  • Tómese 5 veces más tiempo para construir un auto deportivo ridículamente caro que sea mucho más protector contra daños durante el envío. prueba tu correo electrónico.
  • Contrate a un tercero para que cuide y controle la entrega de cada increíble auto deportivo a todos sus clientes.

Esto es una locura.

Gracias a Dios por el seguimiento de la ubicación de la bandeja de entrada.

Cómo aumentamos nuestra tasa de ubicación en la bandeja de entrada

Por ejemplo, hicimos algunos cambios de diseño en nuestro Martech Zone newsletter. Además de limpiar el código, agregamos nuestros últimos podcasts y agregamos un párrafo sobre el boletín para abrir el correo electrónico.

Mala idea. Nuestra tasa de entrega de correo electrónico para los mismos suscriptores y el mismo correo electrónico cayó un 15%. Para nosotros, es una cifra enorme: podrían llegar a la carpeta SPAM 15,000 correos electrónicos más que antes. Entonces tuvimos que arreglarlo. El problema tenía que ser que había texto estático en cada correo electrónico. Dado que el boletín tiene nuestras publicaciones diarias o semanales más recientes, me preguntaba si podría agregar texto en la parte superior del correo electrónico con los títulos de las publicaciones. Eso haría que cada campaña tuviera un párrafo diferente en la parte superior del correo electrónico.

Para ocultar el texto, utilicé etiquetas de estilo CSS y CSS en línea, configuré el tamaño del texto en 1 px para clientes de correo electrónico ridículos que no ocultan texto. ¿El resultado? Ahora tengo una lista dinámica de las publicaciones que aparecen en el panel de vista previa de los clientes de correo electrónico y un correo electrónico entregado con las tarifas de bandeja de entrada anteriores.

Aquí hay una tabla de nuestras tarifas de entrega de la bandeja de entrada. Caemos significativamente a principios de año y luego nos recuperamos después del décimo.

tarifa de bandeja de entrada de correo electrónico

¡Así es, ese estúpido cambio mejoró mi tasa de entrada en un 15%! Piense en eso: el mismo correo electrónico, solo con unas pocas líneas de texto ajustadas que el usuario ni siquiera puede ver.

La entrega de correo electrónico es estúpida.

¿Cómo hice el preencabezado oculto?

Varias personas me han preguntado cómo hice el contenido dinámico dentro del correo electrónico. Primero, agregué esta referencia de CSS dentro de las etiquetas de estilo en el encabezado del correo electrónico:

.preheader { display:none !important; visibility:hidden; opacity:0; color:transparent; height:0; width:0; }

Luego, en la primera línea de contenido debajo de la etiqueta del cuerpo, escribí un código que recuperaba los tres primeros títulos de las publicaciones, los concatenaba con una coma y los colocaba dentro del siguiente lapso:

<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;"><?php echo $preheader; ?> in today's Martech Zone Weekly!</span>

El resultado es algo parecido al siguiente:

<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;">The Stupid Way I Increased Our Inbox Placement Rate by 15%, What Strategies, Tactics, and Channels Should Marketers Focus on in 2017, What is a Demand-Side Platform (DSP)? in today's Martech Weekly!</span>

Tenga en cuenta que agregué un estilo que hace que el color de la fuente sea blanco, por lo que no se ve incluso si se muestra, y para los clientes que ignoran el color, es 1px, con suerte demasiado pequeño para verlo.

PD: lo he dicho durante años, pero los ISP deberían administrar las suscripciones, no los ESP. Debería poder registrar mi boletín con Google y hacer que los usuarios de Gmail opten por participar... y mis correos electrónicos siempre deben enviarse a la bandeja de entrada. ¿Es eso ridículamente difícil? Seguro… pero arreglaría este desastre. Y los clientes de correo electrónico deberían ser abucheados del mercado si no son compatibles con los estándares modernos de HTML y CSS.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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