La forma en que leemos el correo electrónico laboral está cambiando

Cambios en el comportamiento del correo electrónico

En un mundo donde se envían más correos electrónicos que nunca (un 53% más que en 2014), comprender qué tipo de mensajes se envían y cuándo se envían es útil e importante. Como muchos de ustedes, mi bandeja de entrada está fuera de control. Cuando leo sobre bandeja de entrada cero, No puedo evitar ser un poco pesimista sobre el volumen y la forma en que se responden los correos electrónicos.

De hecho, si no fuera por SaneBox y MailButler (usando mis enlaces de referencia allí), no estoy seguro de cómo manejaría mi correo electrónico. Sanebox hace un trabajo fantástico al saber cuáles de mis correos electrónicos requieren atención inmediata y MailButler me ofrece la oportunidad de retrasar las respuestas, posponer correos electrónicos y mejorar Apple Mail con una serie de otras funciones.

En común con ambas plataformas es que mi bandeja de entrada se manipula entre carpetas. Ya no estoy limitado a una bandeja de entrada, una carpeta de correo no deseado y una papelera ... estos sistemas enrutan mensajes dentro y fuera de varias otras carpetas. Si bien estas son excelentes herramientas para mí, deben causar estragos en las métricas de correo electrónico de los remitentes que intentan comunicarse conmigo. Comportamiento del correo electrónico is cambiando, y estas herramientas son solo un ejemplo de cómo.

Para investigar los cambios en el comportamiento del correo electrónico, ReachMail encuestó recientemente a 1000 personas para saber qué significa administrar sus bandejas de entrada. Algunos hallazgos clave:

  • Correo electrónico matutino - El 71% de los estadounidenses verifica por primera vez entre las 5 am y las 9 am Nueva York y Nueva Jersey promedian el primer control más reciente, justo antes de las 9 am, y la gente en Utah lo hace antes, justo después de las 6:30 am, en promedio.
  • Correo electrónico vespertino - El 30% de los estadounidenses revisa antes de las 6 pm y el 70% después de las 6 pm El 46% de los virginianos revisa su correo electrónico por última vez entre las 9 pm y la medianoche, mientras que un 13% más termina después de la medianoche. Para no quedarse atrás, el 71% de los habitantes de Tennessee son compañeros noctámbulos, revisan su correo electrónico después de las 9 pm, y solo el 12% lo hace antes de las 6 pm, muy por debajo del promedio nacional.
  • Mandando correos electrónicos - Casi la mitad de todos los estadounidenses (46%) envían menos de 10 correos electrónicos al día. El 30% de las personas envía de 10 a 25 correos electrónicos por día, el 16% envía de 25 a 50 y el 8% envía más de 50 correos electrónicos por día. Occidente tiene el promedio más bajo de correos electrónicos enviados, 18 por día. El noreste encabeza todas las regiones y tiene un promedio de 22 correos electrónicos enviados por día, mientras que Massachusetts tiene el máximo nacional de 28 correos electrónicos enviados por día, en promedio.
  • Tiempo de Respuesta - El 58% de los estadounidenses dicen que responden a los correos electrónicos en una hora. El 26% responde en un plazo de una a seis horas, el 11% responde en un plazo de seis a 24 horas y el 5% restante responde después de 24 horas, en promedio. Los virginianos informan las respuestas de correo electrónico más rápidas con un tiempo de respuesta promedio de poco más de dos horas. Sorprendentemente, los neoyorquinos se encuentran en el extremo lento: el 12% dice que, en promedio, tarda un día o más en responder y el 33% tarda al menos seis horas.
  • Correos electrónicos no leídos - Más de la mitad de los estadounidenses tienen menos de 10 correos electrónicos sin leer en su bandeja de entrada de trabajo. El 26% informa tener menos de 50 correos electrónicos no leídos, el 13% tiene más de 100 correos electrónicos no leídos y el 6% tiene entre 50 y 100. Carolina del Sur informa la mayoría de los correos electrónicos no leídos, con un promedio de 29, mientras que un enorme 30% de los habitantes de Tennessee informa tener más de 100 correos electrónicos no leídos. El Medio Oeste tiene la menor cantidad, con un promedio de 17.

ReachMail produjo esta infografía: Bandeja de entrada estadounidense 2: El ajuste de cuentas para ilustrar los cambios.

Infografía de tendencias de correo electrónico de trabajo

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