¡Contratar! Reglas comerciales y redes sociales

engagement.pngDurante el último mes, he estado leyendo Engage: la guía completa para que las marcas y las empresas desarrollen, cultiven y midan el éxito en la nueva web.

Esta no es una lectura ligera, una completar ¡La guía puede ser insuficiente! Es un libro en el que realmente necesitas sentarte, concentrarte y digerir una página a la vez. Brian se ha superado a sí mismo con este libro: es completo y puede cubrir todos los elementos de la marca, la web y las redes sociales hasta la fecha.

Dado que es tan detallado, es difícil escribir una sola publicación sobre todo el libro. Como resultado, me gustaría compartir la compilación de Brian de los reglas de participación para empresas y redes sociales del Capítulo 17 (énfasis mío):

  • Asegurar un coherente, agradable y de marca tono de voz.
  • Añadir valor a cada compromiso: contribuya a una estatura y un legado.
  • Respeta a aquellos con los que te relacionas y también respetar el foro en el que participa.
  • Asegúrese de que derechos de autor de honor y practicar y promover el uso justo del contenido aplicable.
  • Proteja la confidencialidad y la propiedad información.
  • Ser transparente y ser humano (bueno, ser creíble y útil).
  • Representa lo que tu debería representar.
  • Conozca y opere dentro del límites definidos.
  • Sepa cuándo doblarlos y no involucrar a los trolls ni caer en trampas conversacionales.
  • Mantener cosas conversacional ya que se aplica a retratar y reforzar la personalidad y el valor de su marca y la marca que representa.
  • Manténgase en el mensaje, en el punto y en el camino con los objetivos de su función y su impacto en el negocio del mundo real a lo que contribuyes.
  • No tirar basura la competencia - no directamente, de todos modos.
  • Disculparse cuando sea necesario.
  • Se responsable por tus acciones y no ofrezcas excusas.
  • Sepa con quién está hablando y lo que buscan.
  • Revelar relaciones, representaciones, afiliaciones e intenciones.
  • Práctica dominio de sí mismo; algunas cosas no valen la pena compartir.

Estas pautas no solo cubren las reglas de participación en línea, desearía que estas fueran las reglas que rigen cualquier interacción con los empleados de cualquier empresa. Brian continúa sugiriendo a todos los lectores que dejen el libro y establezcan sus propias pautas. Habiendo trabajado para algunas empresas, he advertido que no se rompan reglas como estas. Una empresa que conozco le encanta aprovechar cada oportunidad para destruir (lo que creen que es) la competencia ... y cada vez creo que se avergüenzan de sí mismos.

Este libro tiene una gran cantidad de información y debería ser una lectura obligatoria para todas las empresas que se sumergen en los nuevos medios. Incluso si no lee el libro de cabo a rabo, el diseño del libro, la sección de referencia detallada y el índice bien catalogado lo convierten en el libro de referencia ideal para el escritorio de cualquier especialista en marketing.

2 Comentarios

  1. 1

    Como consultor de TI, soy plenamente consciente de que la administración de TI está luchando por determinar si las redes sociales son productivas u obstructivas para las empresas y sus empleados. Se está desarrollando software y los administradores de TI deciden todos los días las políticas y las restricciones. La seguridad de las redes de las empresas está en juego, pero el potencial de innovación mediante las redes sociales es una zanahoria lo suficientemente grande como para que continúe la discusión sobre cómo utilizar adecuadamente el medio. Palo Alto Networks presentó un documento técnico, http://bit.ly/d2NZRp, que explorará los problemas relacionados con las redes sociales en el lugar de trabajo. Es importante no solo comprender los beneficios inmediatos de hacer negocios como se vive, sino también la amenaza que representa para el mayor retorno de la inversión y la productividad de una empresa en lo que respecta a la seguridad del servidor.

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