Antes de la prominencia de las redes sociales, había una empresa de cuidado del césped que registraba todas las llamadas de sus clientes y las categorizaba por tema. El sistema se convirtió en un motor de ventas porque podían identificar, geográficamente, los problemas que surgían en la región y luego enviar correos electrónicos altamente enfocados basados en los temas de tendencia. Los amantes del cuidado del césped verían el...