La capacidad de cambiar el comportamiento del cliente puede ser el santo grial de los comerciantes electrónicos. Un desafío para involucrar a los clientes en el entorno actual es su lealtad fugaz cuando se enfrentan a múltiples opciones. Para resolver esto, las empresas deben cambiar las estrategias sobre la marcha o proporcionar lo que el cliente quiere en un instante. Esto no siempre es posible con los escasos recursos de hoy. La gamificación es…