Hug Your Haters de Jay Baer es un libro innovador que ofrece un enfoque nuevo y práctico para tratar las quejas de los clientes en la era digital. Jay argumenta que las empresas deben aceptar las quejas como una oportunidad para mejorar sus productos, servicios y la experiencia del cliente. Jay proporciona estadísticas convincentes y ejemplos del mundo real para mostrar que ignorar las quejas puede tener un...
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