OwnBackup: recuperación ante desastres, siembra de espacio aislado y archivo de datos para Salesforce

Hace años, había migrado mi automatización de marketing a una plataforma bastante conocida y ampliamente adoptada (no Salesforce). Mi equipo diseñó y desarrolló algunas campañas de fomento y realmente estábamos empezando a generar un gran tráfico de clientes potenciales ... hasta que ocurrió el desastre. La plataforma estaba realizando una actualización importante y borró accidentalmente varios datos de clientes, incluido el nuestro. Si bien la empresa tenía un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que garantizaba el tiempo de actividad, no tenía respaldo

Loop & Tie: los obsequios de alcance B2B ahora son una aplicación de Salesforce en el mercado de AppExchange

Una lección que sigo enseñando a la gente en el marketing B2B es que comprar sigue siendo personal, incluso cuando se trabaja con grandes organizaciones. Los tomadores de decisiones se preocupan por sus carreras, sus niveles de estrés, su volumen de trabajo e incluso su disfrute diario de su trabajo. Como proveedor de productos o servicios B2B, la experiencia de trabajar con su organización a menudo superará los resultados reales. Cuando comencé mi negocio, estaba horrorizado por esto. I

Uso de pruebas automatizadas para mejorar la experiencia de Salesforce

Mantenerse a la vanguardia de los rápidos cambios e iteraciones en una plataforma empresarial a gran escala, como Salesforce, puede ser un desafío. Pero Salesforce y AccelQ están trabajando juntos para enfrentar ese desafío. El uso de la plataforma de gestión de calidad ágil de AccelQ, que está estrechamente integrada con Salesforce, acelera y mejora significativamente la calidad de las versiones de Salesforce de una organización. AccelQ es una plataforma colaborativa que las empresas pueden utilizar para automatizar, gestionar, ejecutar y realizar un seguimiento de las pruebas de Salesforce. AccelQ es la única prueba continua

El video chat se está generalizando en sitios web corporativos y plataformas de comercio electrónico

Salesforce ha publicado un artículo detallado y una infografía sobre el impacto y las mejores prácticas del chat de video para el servicio al cliente. Este canal de servicio al cliente combina la conveniencia del chat en vivo y una llamada telefónica con el toque personal del video. Con un ancho de banda abundante, velocidades 5G a la vuelta de la esquina y mejoras significativas en las tecnologías de comunicación por video, no hay duda de que el video chat tendrá un impacto cada vez mayor. Gartner estima que más de 100 de los

Integre Google Adwords y Salesforce con Bizible Analytics

Bizible le permite analizar el rendimiento de sus Adwords en función de las conversiones en lugar de los clics, lo que le permite trabajar de forma única con Salesforce para medir el rendimiento en función de la campaña, el grupo de anuncios, el contenido del anuncio y el nivel de las palabras clave. Dado que Bizible funciona con el seguimiento de campañas actuales en Google Analytics, puede realizar un seguimiento de múltiples canales en las campañas de búsqueda, redes sociales, de pago, de correo electrónico y otras. Funciones clave enumeradas en el ROI de AdWords del sitio Bizible: le permite profundizar en AdWords