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Análisis y pruebas
Douglas Karr14 de septiembre de 2016
Podium: recopile y administre revisiones en una plataforma centralizada
Hace poco leí una publicación de Joel Comm sobre una empresa de mudanzas, Fine Line Relocation Movers. Es una historia desgarradora de una industria que está plagada de técnicas de cebo y cambio. Una vez fui tomado como rehén por una empresa de mudanzas que no descargaba mis muebles después de una mudanza nacional hasta que les pagué en efectivo por subir un segundo tramo de...
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Comercio electrónico y venta minorista
Douglas Karr29 de Agosto, 2009
Los consumidores ya no compran la perfección
Una de las transformaciones más maravillosas que creo que han provocado las redes sociales es la destrucción de la marca perfecta. Los consumidores ya no esperan la perfección… pero sí esperamos honestidad, servicio al cliente y el cumplimiento de cualquier promesa que una empresa establezca. En un almuerzo de clientes la semana pasada en Bitwise Solutions, el presidente y director ejecutivo Ron Brumbarger le dijo a su...