Datos personales
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CRM y plataformas de datos
Cómo construir una cultura centrada en el cliente
¿Qué significa para usted la centralidad en el cliente? Para algunos líderes, se considera una mentalidad empresarial centrada en construir relaciones emocionales sólidas con los clientes para impulsar el compromiso y las ventas. Por otro lado, algunos lo perciben como una filosofía rectora que da forma a la toma de decisiones en toda una organización, dirigida en última instancia a la felicidad del cliente y a mejorar su experiencia. Pero independientemente de…
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Tecnología publicitaria
Grandes datos, gran responsabilidad: cómo las pymes pueden mejorar las prácticas de marketing transparentes
Los datos de los clientes son esenciales para que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) comprendan mejor las necesidades de los clientes y cómo interactúan con la marca. En un mundo altamente competitivo, las empresas pueden destacarse aprovechando los datos para crear experiencias personalizadas más impactantes para sus clientes. La base de una estrategia de datos de clientes eficaz es la confianza del cliente. Y con la creciente expectativa por…