Un servicio al cliente deficiente está perjudicando su ROI de marketing

Jitbit, una plataforma de mesa de ayuda, ha producido esta infografía con estadísticas que muestran claramente el impacto de un mal servicio al cliente en una empresa. Las empresas continúan tratando el servicio al cliente deficiente como lo hicieron hace años ... cuando los clientes solían quejarse solo con la empresa o con un pequeño círculo de amigos. Pero esa no es la realidad del mundo en el que vivimos ahora. Los clientes enojados son asesinos silenciosos El mal servicio al cliente se erosiona