Sus clientes están cada vez más informados, empoderados, exigentes, perspicaces y escurridizos. Las tácticas y métricas del pasado ya no se alinean con la forma en que las personas toman decisiones en el mundo digital y conectado de hoy. Al implementar tecnología, los especialistas en marketing pueden tener un impacto fundamental en la forma en que las marcas ven el viaje del cliente. De hecho, el 34% de la transformación digital está liderada por CMO en comparación con…