Interacciones del cliente

Martech Zone artículos etiquetados interacciones con clientes:

  • Análisis y pruebasSprinklr Insights: plataforma de informes de inteligencia del consumidor impulsada por IA

    Sprinklr Insights: transforme datos no estructurados en conocimientos prácticos con IA

    Las empresas de hoy enfrentan desafíos sin precedentes para adaptarse a las expectativas de los clientes de experiencias digitales personalizadas y en tiempo real en sus canales preferidos. Este desafío se ve agravado por la gran cantidad de datos no estructurados y aislados generados por miles de millones de personas a través de numerosos canales. El 97% de los especialistas en marketing informan que sus marcas no son efectivas a la hora de convertir los datos de los clientes en información procesable. Consejo CMO Esto crea una brecha...

  • Comercio electrónico y venta minoristaComercio unificado y captura del potencial del mercado

    Aprovechar el potencial del mercado a través del comercio unificado

    En el ámbito empresarial moderno, las empresas se enfrentan a dos desafíos: optimizar los sistemas de back-end y mejorar las interacciones con los clientes. A medida que los canales digitales ganan terreno para las transacciones y la participación, mientras las experiencias en las tiendas persisten, el llamado a un comercio unificado es claro. Sin embargo, la integración tecnológica sigue siendo un obstáculo importante. Por segundo año consecutivo, el 75% de los minoristas ven la integración tecnológica como un impedimento principal, un aumento...

  • CRM y plataformas de datosCRM impulsado por IA para fabricantes y distribuidores de Spiro

    Spiro: un CRM impulsado por IA para fabricantes y distribuidores que cumple con los desafíos de ventas actuales

    Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de venta puede resultar abrumador, especialmente para los fabricantes y distribuidores. Los sistemas tradicionales de CRM a menudo se quedan cortos, lo que frustra a los fabricantes y distribuidores con la entrada manual de datos, la falta de visibilidad y las oportunidades perdidas. Sin embargo, Spiro, un CRM impulsado por IA, está cambiando el juego al abordar estos desafíos de frente y brindar una solución integral. Una de las quejas más comunes sobre…

  • Tecnología publicitariaMarketing en una recesión

    Cómo capear la tormenta con su estrategia de marketing digital: una guía paso a paso para proteger las ganancias en mercados inestables

    No es ningún secreto que las condiciones del mercado han cambiado significativamente durante el último año. La alta inflación, el impacto de la guerra en Ucrania y varios otros factores han llevado a las tasas de crecimiento más bajas vistas en muchos años. Afortunadamente, las estrategias de marketing no tienen que transformarse al azar junto con el mercado inestable. En lugar de una reducción de costos inmediata, hay cambios estratégicos que las empresas pueden...

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