Interacciones del cliente
Martech Zone artículos etiquetados interacciones con clientes:
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Análisis y pruebas
Douglas Karr3 de diciembre de 2023
Sprinklr Insights: transforme datos no estructurados en conocimientos prácticos con IA
Las empresas de hoy enfrentan desafíos sin precedentes para adaptarse a las expectativas de los clientes de experiencias digitales personalizadas y en tiempo real en sus canales preferidos. Este desafío se ve agravado por la gran cantidad de datos no estructurados y aislados generados por miles de millones de personas a través de numerosos canales. El 97% de los especialistas en marketing informan que sus marcas no son efectivas a la hora de convertir los datos de los clientes en información procesable. Consejo CMO Esto crea una brecha...
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Comercio electrónico y venta minorista
Ravi Narayanan2 de diciembre de 2023
Aprovechar el potencial del mercado a través del comercio unificado
En el ámbito empresarial moderno, las empresas se enfrentan a dos desafíos: optimizar los sistemas de back-end y mejorar las interacciones con los clientes. A medida que los canales digitales ganan terreno para las transacciones y la participación, mientras las experiencias en las tiendas persisten, el llamado a un comercio unificado es claro. Sin embargo, la integración tecnológica sigue siendo un obstáculo importante. Por segundo año consecutivo, el 75% de los minoristas ven la integración tecnológica como un impedimento principal, un aumento...
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Redes sociales y marketing de influencers
Douglas KarrNov 25, 2023
¿Qué es un sistema de gestión de redes sociales?
Un sistema de gestión de redes sociales (SMMS) es una herramienta multifacética diseñada para optimizar y mejorar la presencia de una organización en las redes sociales a través de varias plataformas. Este sistema es el centro central de interacción en las redes sociales de una organización, no solo una plataforma de marketing. Con un SMMS, las organizaciones pueden publicar contenido, monitorear la participación, analizar datos y gestionar las interacciones con los clientes, brindando una solución integral en todos los departamentos: Cuenta...
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CRM y plataformas de datos
Douglas Karr28 de mayo de 2023
Spiro: un CRM impulsado por IA para fabricantes y distribuidores que cumple con los desafíos de ventas actuales
Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de venta puede resultar abrumador, especialmente para los fabricantes y distribuidores. Los sistemas tradicionales de CRM a menudo se quedan cortos, lo que frustra a los fabricantes y distribuidores con la entrada manual de datos, la falta de visibilidad y las oportunidades perdidas. Sin embargo, Spiro, un CRM impulsado por IA, está cambiando el juego al abordar estos desafíos de frente y brindar una solución integral. Una de las quejas más comunes sobre…
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Tecnología publicitaria
blair corzo12 de octubre de 2022
Cómo capear la tormenta con su estrategia de marketing digital: una guía paso a paso para proteger las ganancias en mercados inestables
No es ningún secreto que las condiciones del mercado han cambiado significativamente durante el último año. La alta inflación, el impacto de la guerra en Ucrania y varios otros factores han llevado a las tasas de crecimiento más bajas vistas en muchos años. Afortunadamente, las estrategias de marketing no tienen que transformarse al azar junto con el mercado inestable. En lugar de una reducción de costos inmediata, hay cambios estratégicos que las empresas pueden...