Investigación Sapio
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CRM y plataformas de datos
Por qué los compradores están decepcionados por la personalización del comercio electrónico B2B (y cómo solucionarlo)
La experiencia del cliente ha sido durante mucho tiempo y sigue siendo una prioridad para las empresas B2B en su viaje hacia la transformación digital. Como parte de este cambio hacia lo digital, las organizaciones B2B enfrentan un desafío complejo: la necesidad de garantizar tanto la consistencia como la calidad en las experiencias de compra en línea y fuera de línea. Sin embargo, a pesar de los mejores esfuerzos de las organizaciones y las considerables inversiones en digital y...