La lealtad del cliente

Martech Zone artículos etiquetados la lealtad del cliente:

  • Análisis y pruebasInfografía de la guía para la retención de clientes

    Retención de clientes: estadísticas, estrategias y cálculos (CRR vs DRR)

    Compartimos bastante sobre la adquisición, pero no lo suficiente sobre la retención de clientes. Las grandes estrategias de marketing no son tan simples como generar más y más clientes potenciales, también se trata de generar los clientes potenciales correctos. Retener clientes es siempre una fracción del costo de adquirir nuevos. Con la pandemia, las empresas se atrincheraron y no fueron tan agresivas a la hora de adquirir nuevos productos y...

  • Marketing para dispositivos móviles y tabletasPotencial de las aplicaciones empresariales móviles

    Dominio móvil: liberar el potencial de las aplicaciones empresariales

    En la era digital actual, donde los teléfonos inteligentes se han convertido en una extensión de nuestras manos, el papel de las aplicaciones móviles en el mundo empresarial nunca ha sido más vital. Desde simplificar las tareas diarias hasta revolucionar la participación del cliente, las aplicaciones empresariales impulsan la innovación y dan forma a la forma en que las empresas operan en un entorno interconectado y de ritmo rápido. La evolución de las aplicaciones móviles en las empresas Las aplicaciones empresariales han llegado...

  • CRM y plataformas de datosCómo construir una cultura centrada en el cliente

    Cómo construir una cultura centrada en el cliente 

    ¿Qué significa para usted la centralidad en el cliente? Para algunos líderes, se considera una mentalidad empresarial centrada en construir relaciones emocionales sólidas con los clientes para impulsar el compromiso y las ventas. Por otro lado, algunos lo perciben como una filosofía rectora que da forma a la toma de decisiones en toda una organización, dirigida en última instancia a la felicidad del cliente y a mejorar su experiencia. Pero independientemente de…

  • Redes sociales y marketing de influencers¿Qué es la participación del cliente? Reglas, estadísticas e infografía

    Las nuevas reglas de participación del cliente

    La participación del cliente se ha convertido en la pieza central de las estrategias comerciales modernas, crucial para fomentar relaciones leales entre las marcas y sus clientes. Se trata de crear interacciones significativas con los clientes en varios puntos de su recorrido con un producto o servicio. Aquí hay algunas estadísticas convincentes que subrayan el enfoque en el compromiso: el 90% de los clientes están interesados ​​en las marcas que permiten respuestas...

  • Comercio electrónico y venta minoristaComercio unificado y captura del potencial del mercado

    Aprovechar el potencial del mercado a través del comercio unificado

    En el ámbito empresarial moderno, las empresas se enfrentan a dos desafíos: optimizar los sistemas de back-end y mejorar las interacciones con los clientes. A medida que los canales digitales ganan terreno para las transacciones y la participación, mientras las experiencias en las tiendas persisten, el llamado a un comercio unificado es claro. Sin embargo, la integración tecnológica sigue siendo un obstáculo importante. Por segundo año consecutivo, el 75% de los minoristas ven la integración tecnológica como un impedimento principal, un aumento...

  • Redes sociales y marketing de influencersMarca de redes sociales para pequeñas empresas

    Guía definitiva de marca en redes sociales para pequeñas empresas

    La presencia en las redes sociales es crucial para que las pequeñas empresas prosperen en el mundo digital. Crear perfiles en múltiples plataformas es sólo un aspecto de la marca en las redes sociales; construir una personalidad en línea atractiva que atraiga a su mercado objetivo es otra. Este manual completo le mostrará los entresijos de la marca en las redes sociales y le ofrecerá consejos interesantes y...

  • Marketing por correo electrónico y automatizaciónPlataforma de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas de iContact

    iContact: la plataforma de marketing por correo electrónico más sencilla para pequeñas empresas

    El marketing por correo electrónico es vital para las pequeñas empresas que buscan conectarse con su audiencia de forma eficaz. iContact es una solución de proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) para pequeñas empresas, que ofrece muchas funciones para simplificar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y generar resultados. Exploremos por qué a más de 35,000 XNUMX empresas les encanta iContact y por qué debería considerarlo para sus necesidades de marketing. iContact se trata de...

  • Redes sociales y marketing de influencersEmplifi - Plataforma de marketing en redes sociales para empresas

    La nube de marketing social de Emplifi: elevando la estrategia de redes sociales para empresas

    El marketing eficaz en las redes sociales es esencial para que las empresas prosperen. Con el panorama en constante evolución de las plataformas sociales y las expectativas de los consumidores, navegar por este espacio puede resultar desalentador. Antes de profundizar en las características y beneficios de Social Marketing Cloud de Emplifi, identifiquemos los desafíos clave que enfrentan los especialistas en marketing en el ámbito de las redes sociales: Flujos de trabajo fragmentados: gestión de varios canales de redes sociales...

  • Sales EnablementCómo recuperar ventas perdidas y volver a atraer clientes

    Cómo recuperar eficazmente las ventas perdidas y volver a atraer a los clientes para el éxito en línea

    Después de todo su arduo trabajo para obtener con éxito nuevos clientes, lo último que quiere hacer es perderlos. Es por eso que todas las marcas deben volver a atraer a los clientes para que regresen. Después de todo, es más probable que un cliente interesado sea leal. Es fundamental darse cuenta de que los clientes potenciales perdidos siguen siendo activos importantes. Puedes reavivar su interés y...

  • Inteligencia artificial Hiperpersonalización impulsada por IA y marketing inteligente para la lealtad del cliente

    La era del marketing inteligente: adoptar la IA y la hiperpersonalización para obtener una ventaja competitiva

    En el competitivo mercado farmacéutico, la calidad y el precio del producto no son los únicos factores decisivos para los proveedores de atención médica (HCP) y los pacientes. Las experiencias que tienen con una empresa a menudo tienen el mismo peso. Con el auge de la tecnología y un mayor acceso al contenido, los clientes anhelan conexiones más personalizadas, en tiempo real y atractivas. El 71% de los clientes esperan que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas,...

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