Satisfacción del Cliente
Martech Zone artículos etiquetados así como la satisfacción de nuestros clientes.:
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Análisis y pruebas
Douglas Karr19 de marzo, 2024
Retención de clientes: estadísticas, estrategias y cálculos (CRR vs DRR)
Compartimos bastante sobre la adquisición, pero no lo suficiente sobre la retención de clientes. Las grandes estrategias de marketing no son tan simples como generar más y más clientes potenciales, también se trata de generar los clientes potenciales correctos. Retener clientes es siempre una fracción del costo de adquirir nuevos. Con la pandemia, las empresas se atrincheraron y no fueron tan agresivas a la hora de adquirir nuevos productos y...
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Comercio electrónico y venta minorista
Douglas Karr6 de marzo, 2024
Vee24: aumente las conversiones de comercio electrónico y el valor promedio de los pedidos con video chat en vivo
Los sitios de comercio electrónico enfrentan el desafío constante de atraer clientes y brindar una experiencia atractiva y fluida que convierta a los navegadores en compradores y a los compradores únicos en clientes leales. Con el auge de las compras en línea y la creciente demanda de un servicio al cliente personalizado, las empresas buscan soluciones innovadoras para cerrar la brecha entre las interacciones virtuales y personales. Vee24 Vee24 es una experiencia de cliente digital...
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Sales Enablement
Douglas Karr3 de febrero de 2024
Trafft: muestre sus servicios, horarios y disponibilidad para que los clientes reserven citas
No se puede subestimar la importancia del autoservicio para la programación de citas. Los clientes prefieren cada vez más reservar citas cuando les convenga, una tendencia que ha llevado a las empresas a buscar soluciones que puedan ofrecer esa flexibilidad las 24 horas del día. Sin embargo, construir una solución para satisfacer estas necesidades conlleva sus propias complejidades. Requiere integrar una experiencia de usuario perfecta, un sólido soporte de back-end, mensajería y...
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Redes sociales y marketing de influencers
Douglas Karr24 de enero de 2024
La lista completa de beneficios del marketing en redes sociales para cualquier empresa
Atrás quedaron los días en que las empresas dictaban únicamente la voz, la narrativa y las estrategias de marketing de su marca. Hoy en día, el verdadero poder está en manos de los consumidores y clientes comerciales, cuyas voces en las plataformas de redes sociales tienen la notable capacidad de hacer o deshacer una marca. Este cambio ha transformado las redes sociales en un ámbito crítico donde la validación del cliente no es solo...
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Redes sociales y marketing de influencers
kelsey cox4 de enero de 2024
Las nuevas reglas de participación del cliente
La participación del cliente se ha convertido en la pieza central de las estrategias comerciales modernas, crucial para fomentar relaciones leales entre las marcas y sus clientes. Se trata de crear interacciones significativas con los clientes en varios puntos de su recorrido con un producto o servicio. Aquí hay algunas estadísticas convincentes que subrayan el enfoque en el compromiso: el 90% de los clientes están interesados en las marcas que permiten respuestas...
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Redes sociales y marketing de influencers
Douglas Karr31 de diciembre de 2023
Utilice su corazón en los negocios: seis pasos para resolver conflictos y aumentar la lealtad de los clientes
No se puede subestimar la importancia de las relaciones personales. En esencia, los negocios no se tratan sólo de transacciones; se trata de conexiones. Tanto los consumidores como las empresas anhelan interacciones que vayan más allá del nivel superficial. Buscan ser escuchados, comprendidos y atendidos genuinamente. Este aspecto de la inteligencia emocional en las operaciones comerciales es crucial para establecer confianza y lealtad. Cuando los negocios...
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Comercio electrónico y venta minorista
Randy MercerNov 30, 2023
1WorldSync: Cómo el contenido preciso del producto ayuda a eliminar las devoluciones
En 2022, el comercio digital superó por primera vez la marca del billón de dólares en un solo año. Pero a medida que el comercio electrónico continúa creciendo, también lo hace la frecuencia de las devoluciones en línea. Por cada mil millones de dólares en ventas, el minorista promedio incurre en devoluciones de mercancías por 1 millones de dólares. Las devoluciones de la National Retail Foundation suponen un costoso golpe a los márgenes de beneficio y también impactan la marca...
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Comercio electrónico y venta minorista
mario marcioNov 2, 2023
Por qué su tienda necesita una aplicación móvil: un imperativo estratégico para el éxito
No se puede subestimar la importancia de las aplicaciones móviles en el comercio minorista moderno. Con la dependencia cada vez mayor de los teléfonos inteligentes y la digitalización del comportamiento del consumidor, las aplicaciones móviles se han convertido en un eje de la industria minorista. Sirven como un puente directo entre los minoristas y los clientes, ofreciendo un nivel inigualable de conveniencia y compromiso. Las aplicaciones móviles permiten a los minoristas crear un sistema de compras personalizado...
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Inteligencia artificial
natalia andreychuk16 de Agosto, 2023
La era del marketing inteligente: adoptar la IA y la hiperpersonalización para obtener una ventaja competitiva
En el competitivo mercado farmacéutico, la calidad y el precio del producto no son los únicos factores decisivos para los proveedores de atención médica (HCP) y los pacientes. Las experiencias que tienen con una empresa a menudo tienen el mismo peso. Con el auge de la tecnología y un mayor acceso al contenido, los clientes anhelan conexiones más personalizadas, en tiempo real y atractivas. El 71% de los clientes esperan que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas,...
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CRM y plataformas de datos
Douglas Karr3 de Agosto, 2023
POWR: Atraiga y atraiga a los visitantes con estas más de 60 aplicaciones de sitios web fáciles de usar
Crear un sitio web completo que atraiga y atraiga a los visitantes requiere más que contenido. Agregar elementos que atraigan la atención de un visitante y lo lleven a la conversión es esencial para su estrategia de inbound marketing. Las aplicaciones de sitios web sin código son una excelente manera de ayudar a las empresas que desean implementar rápidamente estos elementos sin necesidad de un desarrollo personalizado. Cuando se trata de aplicaciones para sitios web, POWR...