Composable: Cumpliendo con la promesa de personalización

La promesa de la personalización ha fracasado. Durante años hemos escuchado acerca de sus increíbles beneficios, y los especialistas en marketing que buscan capitalizarlos han comprado soluciones costosas y técnicamente complicadas, solo para descubrir demasiado tarde que, para la mayoría, la promesa de la personalización es poco más que humo y espejos. El problema comienza con cómo se ha visto la personalización. Posicionado como una solución empresarial, se ha enmarcado a través de la lente de resolver las necesidades empresariales cuando realmente